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第1题
办理随机换折£¯单时，应加强存折£¯单的真伪鉴定处理，对因存折£¯单()不得办理随机换折£¯单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理.
办理随机换折£¯单时，应加强存折£¯单的真伪鉴定处理，对因存折£¯单（)不得办理随机换折£¯单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理.
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A.老化
B.污染
C.损毁
D.无法鉴定真伪
第2题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折)正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单)折或支取存款手续)时，（)办理。
A.由代理人
B.由直属亲属
C.由客户本人
D.可以由客户委托网点人员
第4题
客户通过现金循环机办理金额为人民币（)的无卡/折现金存款时，应出示本人或代理人有效身份证件。
A.1000元(不含)以上
B.1000元(含)以上
C.10000元(不含)以上
D.10000元(含)以上
第5题
以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。
A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
B.未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办
C.无密户办理查询时，客户可持存款凭证，出示本人有效实名证件办理
D.未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
