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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

云营销中最能说服客户的是()。

A.案例

B.数据

C.专家

D.移动承诺

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第1题
以下关于中国移动云MAS客户经理版APP的说法,正确的是()。

A.可给客户发送关怀短信

B.可查看营销案例、推荐模板

C.只能查询云MAS短信工单

D.无法查看客户月发送量

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第2题
某客户在全国范围内都设有分公司,但各个分公司之间的系统并不统一,总部经常为此头疼,向你询问云上是否有相关的解决方案可以帮他解决问题,此时我们应该用何种方式建议其上云?()

A.简单的向客户推荐几款正在搞营销活动的云产品,先看看客户有什么反馈

B.建议客户先提供下现有的材料,并拿着材料与技术同事讨论其上云方案

C.通过多次交流,深度分析客户的痛点与需求,并根据分析结果提供相应的上云方案

D.找一找有没有类似的上云案例,并将该案例推荐给客户

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第3题
“智慧云医”平台为我行提供营销切入点,能有效拓展优质医院客户,同时通过平台系统绑定医院客户,便于开展深度综合金融服务。()
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第4题
可以让客户去自己说服自己,并且整个销售过程中最有利的询问是()。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认询问

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第5题
若房屋所有权人坚持不降低售价,李某说服张某接受房价的正确做法为()。

A.提供近期类似房屋成交案例供张某参考

B.突出该房屋在交通和配套设施方面的优势

C.故意营造多个客户抢购该房屋的竞争氛围

D.介绍资深注册房地产估价师为张某提供咨询服务

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第6题
联想的客户关系营销(案例分析)在营销实践中,不少企业对关系营销缺乏重视,只重视客户购前和购

联想的客户关系营销(案例分析)

在营销实践中,不少企业对关系营销缺乏重视,只重视客户购前和购买阶段的营销工作,往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户,却不想方设法去提高服务质量,满足客户的需要。导致老客户不断跳槽,因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环,不断吸引新客户,不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用,但营销效果甚微。

而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系,最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段,而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品,提供咨询,为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ,而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员,掌握必要的产品知识,使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务,帮助用户安装、调试、培训等,设立技诉信箱,认真处理客户的投诉,虚心征求客户的意见,并采取一系列补救性措施,努力消除客户的不满情绪。另外,联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作,经常性举办各种活动,如电脑乐园、温馨周末等,向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动,联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外,忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应,增强企业的广告影响,这也大大减低了企业的广告费用。

联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责,在"龙腾计划"中提出了全面

服务的策略:一切为了用户,为了用户的一切,为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心,用得开心,咨询后舒心,服务到家省心,联想与用户心连心",大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站,保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量,联想还制定了持证上岗制度,公司的维修人员上岗都必须经过考试,拿到上岗证方可上岗,这对提高维修水平起到了很好的保障作用。

问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的?

(2) 联想公司在营销实践中,在客户服务方面做了哪些工作?

(3) 在客户市场关系营销中,联想公司树立了哪些营销观念?

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第7题
在编写行业云解决方案客户宣讲材料时,针对我方成功案例部分的编写策略,以下正确的是哪些?()

A.注意信息安全,不要过于具体、深入、以免产生信息安全风险

B.案例所选案例的背景必须与本次项目背景相同,突出解决方案给客户带来的价值和好处

C.案例突出我方解决方案的独特价值

D.采用客户竞争对手的成功案例,贩卖焦虑

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第8题
云产品营销的意义是()。

A.销售公司产品卖给客户

B.解决客户运营实际问题

C.提高收入

D.增长指标

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第9题
下列描述不能体现网络营销职能的是()。

A.服装公司参加展会宣传产品

B.利用阿里云大数据服务分析行业现状

C.天猫“双十一”购物狂欢节,优惠力度巨大

D.利用达摩盘分析客户案例,细分客户

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第10题
以下都是网络口碑营销的好处,其中最本质的是()。

A.减少企业的营销推广费用

B.增加企业的营收和利润

C.精准找到企业

D.建立企业与客户的强联系

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第11题
(二) 全球通一直把“值得信赖”作为品牌核心理念,并提出一系列广告口号从各个方面进行宣传,如

(二) 全球通一直把“值得信赖”作为品牌核心理念,并提出一系列广告口号从各个方面进行宣传,如“专家品质信赖全球通”“尽享成功信赖全球通”“关键时刻信赖全球通”,等等。其传播的重点是突出品牌可以带给客户什么样的利益。2002年,全球通品牌开始赞助体育赛事,并在韩日世界杯上崭露头角。2004年,全球通品牌正式开始了体育营销的进程,除聘请国家体操队和国家乒乓球队作为代言人之外,还同时推出全新的品牌理念——“我能”。在具体的传播策略上,全球通借助雅典奥运会,采用多种传播渠道对“我能”理念进行全方位、多角度的传播。 赞助参加雅典奥运会的中国记者团、运动队和助威团,在最吸引眼球的地方贴上全球通的标签; 邀请体育明星代言,在各大媒体播出以“我能”为口号的广告片; 通过网络进行传播——全球通以品牌冠名奥运网站,同时在各大门户网站投放大量网络广告,力求覆盖每一位关注体育的网络受众。

案例中体现的这种营销推广策略被称为()。

A.体验营销

B.事件营销

C.赞助营销

D.人员推销

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