题目内容
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[单选题]
以下关于峰终定律应用步骤的描述中,说法错误的是（)。
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
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B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
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A.不同网络服务有着相同的应用层协议
B.网络应用由运行在不同终端上的网络应用进程协同实现
C.协同实现同一网络应用的不同应用进程之间有着对应的应用层协议
D.网络应用是网络提供的服务
A．某运动员擅长于后程发力赢得比赛
B．宾馆大厅的迎宾员态度热情而友善
C．超市在出口处免费发放环保购物袋
D．银行将营业大厅设计得宽敞又明亮
A.施工质量保证体系的运行，应以过程管理为主线，质量计划为重心
B.PDCA中的实施只是做好计划的交底和落实
C.PDCA中的计划是质量管理的首要环节，计划包括质量管理规划和质量保证工作计划
D.应用PDCA的循环原理，按照计划、实施、检查、处理的步骤展开
A.是一种为方便持卡人小额取现而设计的金融IC卡应用
B.支持账户圈存，但不支持脱机消费
C.持卡人可将其任意一贷记卡预借现金额度划入到电子现金中
D.持卡人可在密码验证通过后，在金融终端上读取到电子现金余额
A.常用的算法表示方法有自然语言描述、流程图描述、伪代码描述
B.算法必须在有限的步骤内解决问题
C.算法执行完成后，可以没有输出结果
D.算法的基本控制结构有顺序结构、选择结构、循环结构
A.这一加工步骤有影响终产品安全的危害存在
B. 建立关键控制点的监控程序
C. 在该步骤对危害可以采取控制措施减小或消除危害
D. 在后面的加工步骤里没有控制措施
A.化学反应中都伴随有热量的交换
B.化学反应热效应只与反应的始态和终态有关，与反应途径无关
C.化学反应中的反应热是用焓变来表示的
D.如果化合物的生成热较低，则该化合物较稳定
A.可有效提升热点数据的访问速度
B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存
C.可大幅降低数据库压力
D.可支持强一致性事务
