A.对于非本行客户,要以转化为本行客户为目的,主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
B.对于低资产客户,要向高资产客户提升,主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升
C.对于低粘度客户(即持有产品3种以下),要向高粘度客户提升,主要通过产品叠加(如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等)和当前热销产品、存款活动
D.对于非本行客户,要以提升客户资产为目的,主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平
B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合
C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源
D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
A.客户活动区域
B.营销宣传区域
C.自助服务区域
D.客户等候区域
A.会同日间现金库操作员共同对网点日间现金库的现金上缴、调拨、现金柜员备用金的调剂、柜员寄存的现金和寄库款箱数量等进行核对、卡把封箱、上锁等
B.监督现金柜员日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务前,及时将现金放入现金款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库
C.当现金库管员离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务前,应会同日间现金库操作员将网点日间库存现金等贵重物品放入网点日间现金库妥善管理
D.与日间现金库管理员分别掌管网点日间现金库的钥匙或密码
A.通过网银自助申请
B.拨打95559客服热线
C.至网点厅堂
D.到公安机关报案
A.根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务
B.根据实际,与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触
C.减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务