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第4题
尽管各个托管银行的内设机构在名称、数量、职责及岗位设置等方面不尽相同，但一般都包括了下列哪些部门？（）
A.主要负责证券投资基金托管业务的市场开拓、研究，客户关系维护的市场部门
B.主要负责基金资金清算．核算的部门
C.主要负责技术维护、系统开发的部门
D.主要负责交易监督、内部风险控制的部门
第6题
我国商业银行中间业务的种类繁多，关于我国商业银行的中间业务表述错误的是（)。A．支付结算类业
我国商业银行中间业务的种类繁多，关于我国商业银行的中间业务表述错误的是()。
A．支付结算类业务包括汇款业务、托收业务、信用证业务等
B．资产托管业务是指有托管资格的商业银行接受基金管理公司、信托公司等委托，安全保管所托管基金或信托计划的全部资产，为所托管基金或信托计划办理资金清算款项划拨、会计核算、资产估值、监督管理人投资运作
C．承诺类中间业务主要指贷款承诺，包括可撤销承诺和不可撤销承诺两种
D．以上都不对
第7题
托管业务系统是基金托管业务运营的核心业务处理系统，该系统从托管服务内容上必须具备托管基金的资金保管、账户管理、资产估值、会计核算、财务管理、资金清算、投资监督和管理人服务等功能。（)
第10题
用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
