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[判断题]

《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类。（)

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第1题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定：国铁集团、集团公司技术规章分为（)和（)二大类。

A.行车技术规章

B.基本技术规章

C.专业技术规章

D.客运技术规章

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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：车队应本着（)、（)、（)的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A.实事求是

B.尊重事实

C.客观公正

D.依规处理

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第3题
《合肥客运段消防安全管理实施细则》公布列车员（安全员)岗位防火职责为（)条。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第4题
《合肥客运段常用电器设备使用消防安全管理实施细则》规定：使用场所(部位)的电源线、插座、空气开关、漏电保护器、接零接地装置和电器等设备设施应符合设计和规范标准，并采用安全性能稳定的()和()认证的合格产品。

A.QL

B.QS

C.3C

D.3M

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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。（)
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费，属于以职权谋私类。（)
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第8题
《合肥客运段客远服务质管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管实施细则》规定：违规贩运香烟50条以上，不足100条，或贩运其他禁运、限运物品为服务质量一般问题。（)
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私类，指凭借职务或工作之便。谋取个人或小团体私利的行为。（)
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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段定期对旅客来电来信锦旗等表扬,认真甄别核实各种表扬内容,按照《合肥客运段诚信服务专项奖》(合客乘(2016]57号)的相关要求,做好对()的奖励。

A.表扬

B.职工

C.授表扬

D.受表扬职工

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