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[判断题]

“在您付款前,温馨提示:请您确认,您已理解保险产品内容,您是自愿购买、自主操作的,我行在服务流程中无捆绑贷款的行为。如确认无误,请您支付即可。”以上免责话术是完整的。()

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第1题
看到地市回复结果与客户所述有所不同时,如何处理()

A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。

B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?

C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”

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第2题
敬启者: 很高兴从您7月21日来信得悉您已接受我7月8日的报盘。作为答复, 我们确认向贵公司出售300

敬启者:

很高兴从您7月21日来信得悉您已接受我7月8日的报盘。作为答复,

我们确认向贵公司出售3000打型号PMC9-71323天坛牌男衬衫,颜色

兰、黄、白平均搭配,每打尺码搭配为S/3,M/6,L/3,价格每打47.50英

镑CIF汉堡,半打装一纸盒,十打装一大纸箱,由卖方按发票金额110%投

保一切险和战争险,1992年9月由中国港口运往汉堡,允许转船和分批装运,

唛戏由我方选定,以不可撤销的即期信用证付款,信用证必须在装运前30天到达

我方。按照惯例,信用证议付有效期为最后装运期后第15天在中国到期。

兹随函将我方1992年8月3日在北京所签第92/546号售货合同一式两份寄去,

请会签并退回我方一份。

此致

汉堡服装公司

中国服装出口公司经理谨上

1992年8月4日

CONTRACT

No.

Sellers:

Buyers:

ThisContractismadebyandbetweentheBuyersandtheSellers,

wherebytheBuyersagreetobuyandtheSellersagreetoselltheunder-mentionedcommodityaccordingtothetermsandconditionsstipulatedthebelow:

Commodity:

Specifications:

Quantity:

UnitPrice:

TotalValue:

Packing:

Insurance:

TimeofShipment:

PortofShipment:

PortofDestination:

ShippingMarks:

TermsofPayment:

Doneandsignedin______onthis______dayof______,199___.

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第3题
汉堡服装公司敬启者: 很高兴从您7月21日来信得悉您已接受我7月8日的报盘。作为答复,我们确认向贵公司出售30

汉堡服装公司

敬启者:

很高兴从您7月21日来信得悉您已接受我7月8日的报盘。作为答复,我们确认向贵公司出售3000打型号PMC9-71323天坛牌衬衫,颜色蓝、白、黄平均搭配,每打尺码搭配为S/3,M/6,L/3,价格每打147.50美元CIF汉堡,半打装一纸盒,十打装一大纸箱,由卖方按发票金额110%投保一切险和战争险,2008年9月由中国港口运往汉堡,允许转船和分批装运,唛头由我方选定,以不可撤销的即期信用证付款,信用证必须在装运前30天到我方。

兹随函将我方2008年8月3日在北京所签第03/546号售货合同一式两份寄去,请会签并退回我方一份。

此致

敬礼

中国服装出口公司

经理……谨上

2008年8月4日

CONTRACT NO.

Sellers:

Buyers:

This contract is made by and between the Buyers and the Sellers, whereby the Buyers agree to buy and the sellers agree to sell the under- mentioned commodity according to the terms and conditions stipulated below:

Commodity:

Specifications:

Quantity:

Unit Price:

Total Value:

Packing:

Insurance:

Time of Shipment:

Port of Shipment:

Port of Destination:

Shipping Marks:

Terms of Payment:

Done and signed in ______ on this ______ day of ______ , 200 ______ .

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第4题
网络教育专升本学生网络统考登陆和注册,登陆“中国现代远程与继续教育网”,注册填写信息时清注意查看填写说明()。

A.请输入证件号码和学号,查询您的关联信息

B.关联信息成功后,方可进入注册页面

C.如果系统提示找不到关联信息,请确认信息填写是否正确

D.如果提示关联信息已注册,而非您本人注册的,请联系您所在网院或学习中心处理

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第5题
网络教育专升本学生网络统考登陆和注册,登陆“中国现代远程与继续教育网”,注册填写信息时请注意查看填写说明()

A.请输入证件号码和学号,查询您的关联信息

B.关联信息成功后,方可进入注册页面

C.如果系统提示找不到关联信息,请确认信息填写是否正确

D.如果提示关联信息已注册,而非您本人注册的,请联系您所在网院或学习中心处理

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第6题
如遇客户投诉,以下客服可使用话术为?()

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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第7题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效,用以下话术回复是否正确?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,您可以付款之后,2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对,错)。
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第8题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》(2020年修订版)文件要求,关于保单犹豫期和现金价值介绍。告知投保人“请您了解犹豫期的有关约定。本合同犹豫期为自投保人收到保单并确认签收日起_日内。在犹豫期内,您可以无条件全额退保,保险公司除扣除不超过()的成本费”。

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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第9题
在公共场所中常有各种各样的提示语,下列选项中,提示语使用最恰当的是:()。

A.公共绿地:你我垃圾乱扔,谁来掩埋填坑?爱护环境靠大家,想想后代子孙

B.盘山公路转弯处:亲爱的司机朋友们,为了您和家人的幸福,请将车速控制在每小时20千米,前方为本段公路转弯处,是本路段的事故高发点

C.超市:内有监控,小偷自重,一经确认,偷一罚十

D.餐厅:无烟场所,请勿吸烟;面阻不雅,利己利他

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第10题
客户查询故障停电信息时,以下服务用语有待改善的是()

A.很抱歉,由于线路检修(或其他原因)X区域停电,大约在X时恢复供电,停电给您带来不便,请您谅解

B.请您放心,我们会在X小时后排除故障

C.很抱歉,我们的抢修车已派出,请您放心,我帮您再协调一下

D.线路检修不懂什么时候送电

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第11题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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