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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客户异议的说法正确的有()

A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议

B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

E.0

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第1题
以下关于行政强制执行的期限正确的是()。

A.人民法院接到行政机关强制执行的申请,应当在五日内受理

B.行政机关对人民法院不予受理的裁定有异议的,可以在一个月内向上一级人民法院申请复议

C.人民法院对行政机关强制执行的申请进行书面审查,对符合法定条件的,人民法院应当自受理之日起五日内作出执行裁定

D.以上说法都不正确

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第2题
以下关于工程计量的内涵说法中,正确的有()。

A.已标价工程量清单中的单价子目工程量为估算工程量

B.计量必须准确、真实、合法和及时Page5of82021-05-12

C.承包人未按照监理人要求参加复核,监理人复核或修正的工程量视为承包人实际完成的工程量

D.监理人对工程数量有异议的或者监理人认为必要时,可要求承包人共同进行测量、计算和复核

E.工程计量解除合同中约定的承包人应尽的义务和责任

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第3题
下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。

A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们

B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同

C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹

D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去

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第4题
以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第5题
关于商家满意度评价、奖惩得分扣除或奖励、违约金及权限关停有异议,正确的说法是?()

A.用户满意度评价中,如存在虚假好评,应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评,乙方可向甲方提出申诉,经甲方判定确认后,可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉,乙方逾期未提出异议,视为认同考核数据

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第6题
下列关于交易结算报告的表述,正确的有()。

A.客户对交易结算报告的内容有异议的,期货公司应当在期货经纪合同约定的时间内予以核实

B.客户对交易结算报告的内容有异议的,应当在期货交易所规定的时间内提出

C.客户对交易结算报告的内容有异议的,应当在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议

D.客户对交易结算报告未在期货交易所规定的时间内提出异议,视为对交易结算报告的内容的确认

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第7题
关于货币真伪鉴定,以下说法正确的是_______

A.持有人对被收缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起3个工作日内提出鉴定申请

B.收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内,将需要鉴定的货币送达鉴定单位

C.中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起2个工作日内,通知收缴单位报送需要鉴定的货币

D.中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起3个工作日内,通知收缴单位报送需要鉴定的货币

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第8题
以下有关处理客户异议说法错误的是()。

A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动

B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态

C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策

D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重

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第9题
关于民事诉讼管辖权异议的说法,正确的是()。

A.人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在法庭辩论终结前提出

B.当事人未提出管辖权异议并应诉答辩的,视为受诉人民法院有管辖权

C.人民法院对当事人提出的异议,审查后认为异议成立的,裁定驳回起诉

D.对人民法院就级别管辖权异议作出的裁定,当事人不得提起上诉

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第10题
关于合同解除的说法,正确的有()。

A.合同解除适用于可撤销合同

B.当事人对合同解除的异议期限有约定的依照约定,没有约定的,最长期3个月

C.对解除有异议的,可以申请人民法院确认解除的效力

D.合同解除须有解除的行为

E.合同解除仅使合同关系自始消灭

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第11题
关于劳动争议仲裁,下列说法中正确的是()①裁决是有法律约束力的②当事人没有异议就必须履行③当事人可以越过仲裁而直接向人民法院起诉④如果对仲裁裁决不服,可以向人民法院提起诉讼

A.①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

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