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[单选题]

法律与合规部门为消费者权益保护职能部门,归口管理本级消保审查工作,具体职责不包括__()

A.牵头制定消保审查相关制度

B.开展消保审查并出具审查意见

C.监督消保审查意见的落实

D.开展送审消保事项的自评估工作

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D、开展送审消保事项的自评估工作

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.投信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第2题
金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展()次内部审查,监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况,并制作记录,确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
代理营业机构经营管理应当遵循以下原则()。

A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定

B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位

C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益

D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营

E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展

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第4题
理财产品销售风险全流程,包括()。

A.设立销售专区

B.消费者权益保护

C.合规双录

D.宣传材料符合规定

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第5题
代理营业机构经营管理应当遵循依法合规、普惠金融、保护金融消费者权益、依托邮政、协同发展原则。()
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第6题
消保审查事项送审部门承担以下职责()

A.开展送审消保事项的自评估工作

B.按照消保审查管理办法要求发起消保审查流程

C.落实消保审查意见,并向消费者权益保护职能部门反馈审查意见未采纳情况

D.其他需由送审部门承担的工作

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),总行消费者权益保护委员会成员部门包括()。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第9题
银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。错误银监会及其派出机构应当按照制度为先、教育为主、自律合规、协调处置的原则,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
为进一步完善商业银行操作风险内控体系,总行要确定归口的操作风险管理部门,明确稽核、法律与合规、
业务和操作风险管理等各部门的职责。()部门负责对商业银行所有业务部门的操作风险进行责任认定和追究。

A.稽核部门

B.法律与合规部门

C.操作风险管理部门

D.董事会

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第11题
协助单位(部门)负责人每月组织一次合规学习或培训,每季开展一次相关测试与考核,促进本单位(部门)员工知规、懂规、守规,培训内容包括但不限于:()

A.以合规政策为主要内容的合规制度

B.本行制定的各类规章制度、操作流程以及下发的相关规范性文件

C.与本行业务相关的最新法律、法规及监管规定

D.本行或单位(部门)负责人布置的其他合规学习内容

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