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第1题
采购质量管理的首要内容是()。
A.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家，行业的标准
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
第2题
采购质量管理的首要内容是（)。A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B．旅游
采购质量管理的首要内容是()。
A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B．旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C．检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D．旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
第7题
服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
