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[判断题]

58置顶退费规则变更,退费规则(有变更)最终退费金额=订单支付金额-(实际推广时长*每小时单价)-手续费对于正在置顶中的信息,当点击“结束置顶”并确认后,系统将根据已置顶时长(立即置顶不足1小时按1小时算)扣除不同比例的手续费返款剩余费用()

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第1题
客户资料变更涉及到批改补退费,经保单投保人书面同意后,允许将批改补退费支付至待变更客户的银行账户。()
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第2题
对包年宽带剩余费用退费及其他账户余额退费引发的问题,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>业务管理规则>账户余额退款管理规则>账户余额退款管理规则>账户余额退款管理规则。()
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第3题
58非会员经纪人在置顶购买页加购的刷新,使用规则与房产普通刷新一致,资源有效期1年。()
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第4题
标准退费:指结合市场运营与客户投诉声音,对特定的投诉内容,建立统一的投诉处理流程,形成标准化的投诉退费规则。()
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第5题
客户资料变更涉及批改退费时,如果保单投保人、被保险人非同一人,退费可支付到被保险人银行账号,无需征得投保人书面同意和提供投保人身份证件。()
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第6题
续期退费、续保选择权变更、部分领取、投资账户自动转换权,这些保全项的申请资格人为()

A.受益人

B.被保险人

C.投保人

D.投保人、被保人均可

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第7题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第8题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第9题
客户参加医保情况发生变更,如涉及到险种费率变动,保险合同自当期进行补、退费处理,在连续投保时按最近一次变更后的医保标识对应保险费标准产生应收记录()
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第10题
下面不属于保全补退费类保全业务的是()A 生存金转账领取授权B 犹豫期退保C 保单贷款D 自垫选

下面不属于保全补退费类保全业务的是()

A 生存金转账领取授权

B 犹豫期退保

C 保单贷款

D 自垫选择权变更

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第11题
现场未能扫描到ETC客户预约二维码、预约信息不符合相关要求或者预约信息已失效时,可按以下规则处理()。

A.请客户填写《现场申请查验申报单》

B.按未预约车辆进行查验

C.已产生扣费的,应当现场进行退费

D.已产生扣费的,应当告知客户通过相关渠道申请退费

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