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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客进店后,员工以下做法正确的是()

A.及时主动进行接待

B.给顾客留有一定的空间,让顾客自行选购

C.装着没看到,先暗中观察顾客

D.等顾客询问时再详细介绍

答案
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A、及时主动进行接待

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第1题
以下哪些做法是正确的?()

A.未接待或未主动在第一时间接待顾客

B.未促销(或未持续促销)新品或主推品

C.顾客进门后第一时间招呼顾客

D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E.顾客需要帮助时熟视无睹

F.促销时机和促销流程不明确

G.在促销时机到来时抓住机会促销

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第2题
接待顾客时以下行为哪些是正确的()

A.顾客进店随意打招呼

B.顾客走近时,点头致意,您好,欢迎光临

C.顾客进入货区要盯紧

D.当顾客对某些商品发生兴趣时,要把握时机,适时接待

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第3题
天猫顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是()

A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单

B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答

C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品

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第4题
面包师有很多面包,由n个销售人员推销。每个顾客进店后取一个号,并且等待叫号,当一个销售人员空闲
下来时,就叫下一个号。试设计一个使销售人员和顾客同步的算法。

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第5题
当顾客进店咨询相关中秋团购需求,到顾客离店,我们的接待流程需要注意以下哪几点()

A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途

B.报价说明+服务优势+交货时间询问

C.了解预算+自配方案

D.货品稀缺性+获取联系方式

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第6题
关于厅店以人引人的做法说法正确的是()。
关于厅店以人引人的做法说法正确的是()。

A.厅店引流主要靠活动礼品,厅店没有人的时候营业员应该全员出动去周边发传单

B.厅店闲暇时,可让员工轮流穿上自己的衣服充当顾客坐在橱窗旁边谈判桌上聊天,达到以人引人的目的

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第7题
关于亲切迎宾环节,需要注意以下哪几个点()

A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

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第8题
当顾客进店时,我们应当主动询问:“您好,有什么可以帮您()
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第9题
一个快餐店只提供汉堡包和牛排,当顾客进店以后只需向厨房喊一声“B”或“Z”就表示他点的是汉堡包或牛排,不过通

常8%的概率厨师可能会听错。一般来说进店的顾客90%会点汉堡包,10%会点牛排。问:

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第10题
下面关于送客的行为中,正确的是()。

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

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第11题
当客户进店询问有没有怡宝水时,我们不可以使用建议法推荐卓玛泉,因为顾客指定了水的品牌()
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