当顾客进店后,员工以下做法正确的是()
A.及时主动进行接待
B.给顾客留有一定的空间,让顾客自行选购
C.装着没看到,先暗中观察顾客
D.等顾客询问时再详细介绍
A、及时主动进行接待
A.及时主动进行接待
B.给顾客留有一定的空间,让顾客自行选购
C.装着没看到,先暗中观察顾客
D.等顾客询问时再详细介绍
A、及时主动进行接待
A.未接待或未主动在第一时间接待顾客
B.未促销(或未持续促销)新品或主推品
C.顾客进门后第一时间招呼顾客
D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E.顾客需要帮助时熟视无睹
F.促销时机和促销流程不明确
G.在促销时机到来时抓住机会促销
A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单
B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意
D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
A.厅店引流主要靠活动礼品,厅店没有人的时候营业员应该全员出动去周边发传单
B.厅店闲暇时,可让员工轮流穿上自己的衣服充当顾客坐在橱窗旁边谈判桌上聊天,达到以人引人的目的
A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
常8%的概率厨师可能会听错。一般来说进店的顾客90%会点汉堡包,10%会点牛排。问: