某家以研发、生产、销售国内地理信息系统软件为业务的公司,成立初期采用职能型组织结构,设置信息采集部、研发部、生产部、销售部、市场策划部、售后服务部等部门。客户经常投诉公司电子地图标注与实地不一致,原因是国内正处于高速发展时期,道路规划、城市建设发展较快,而公司信息采集部只与研发部有密切联系,与其他部门信息沟通不畅,且售后服务部获得客户信息也只是传递到市场策划部,导致信息传递不畅。对此,总经理提出对公司组织结构进行调整,拟采用横向型结构并提出下列观点,其中错误的是()。
A.采用横向型结构,各团队应具有所需要的技能、工具和职权,并受到激励,让他们做出对团队绩效有重大影响的决策
B.采用横向型结构,按核心流程设立结构,可以消除部门间界限,增进跨职能沟通,达到客户满意
C.采用横向型结构,其流程的最终绩效目标、客户满意度以及财务贡献的衡量等都是针对团队的,无需考虑员工满意度
D.采用横向型结构,企业文化应该是开放式的,充满信任和合作,对员工适当授权,并注重持续的改进