A.持续不断地满足顾客对产品和服务的需求,提高公司的竞争力
B.持续不断地提升公司的绩效,确保公司经营计划的达成与集团5年规划一致
C.持续不断地提升质量管理体系的适宜性和有效性
D.持续不断的提高产品品质用于满足客户日益增长的品质要求
A.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
B.“核心顾客价值”层,是消费者能直接感受到的产品内容,对消费者和企业而言都至关重要
C.只有更深层次的理解核心顾客价值,企业设计的广告语等传播内容,才能触动顾客的“内心”,激发顾客的购买欲望
D.只有更深层次的理解,企业才能有的放矢的进行产品设计与研发,创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
A.其生产及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时
B.可能会使企业陷入一种感知误区,即试图理解顾客“对有竞争力的差异化水平”
C.此方式已不能为顾客创造价值,顾客不愿为此多付钱
D.削弱了公司保持足够价格差的能力
E.竞争者有时可以学会如何成功模仿领先者的战略
B、电子商务模式涵包括三层含义:商务活动容、价值增值方式和应用系统建设
C、电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程,包括售前、售中和售后服务
D、电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力,以最小的成本创造效益最大化的产品和服务,支持企业的运营与发展,所采取的方法与策略的组合
B、强调公司之间的过程与关系
C、供应管理过程中,通过原材料的采购、加工,也可是服务或信息的提供者
D、原材料采购到成品分销给顾客的整个过程中对产品和服务的管理,它是通过前馈的信息流和反馈的物料流和信息流,把最终顾客连成一个整体的管理模式,强调的是协调公司之间、甚至大的集团公司之间的活动以求产生双赢效果
A.有利于企业提高产品和服务的质量
B.有利于企业树立良好形象、创造企业品牌
C.可以促进企业技术进步
D.可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益
A.在现有产品和服务市场上,去寻找尚未满足的顾客,启动开发一个新市场,或者发现现有产品的新功能和新用途,引导人们使用它
B.市场上出现了许多满足某种需求的产品,公司也加入进来
C.创造开发、设计生产处具有新功能的产品,以满足人们变化的需求
D.由于社会分工的演进、专业化所衍生的新市场
A.设计过程和生产提供过程
B.供应和合作过程
C.支持过程和服务过程
D.生产提供过程和支持过程