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第2题
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在()方面。
A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
第3题
______是艺术与科学的结合，该管理选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。
A.营销管理
B.知识管理
C.运营管理
D.战略管理
E.渠道管理
第4题
针对空调、凉鞋这类产品的季节性需求，其营销管理任务是（)。
A.提升价格、开发替代品
B.提升价格、减少甚至停止供给，抑制这种需求
C.通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求
D.重新思考本企业产品的价值，同时采用新的手段刺激消费
第5题
企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法，叫做()定价法。
A.成本导向
B.感知价值
C.边际成本
D.需求差异
第11题
顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（)
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
