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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面对物业阻挠的困难安装工单，以下哪种行为是错误的（）

A.为用户提供国家、地方政策支撑，协调物业配合

B.因为用户和物业属于业主关系，由用户自己处理物业问题

C.向用户提供12345投诉、住建委投诉等推进思路

D.不抛弃，不放弃，坚持到底，一关一关过，直至能够安装

答案

B、因为用户和物业属于业主关系，由用户自己处理物业问题

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更多“面对物业阻挠的困难安装工单，以下哪种行为是错误的（）”相关的问题

第1题

关于安装工单，以下操作哪种是正确的（）

A.下班前核对安装工单和需求单是否一致

B.通知话术：XXX区有个T0安装工单；通知方式：钉钉语音

C.期望配送日期/时间段都需要按照正确在系统进行选择

D.派单备注：是否可放到洗碗间：「是」/ 「否，xxx」

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第2题

安装工单，下列哪种情况可以选择主动取消（）

A.经销商囤货工单

B.安装师傅已安装完成

C.该用户厨电非本网点安装完成

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第3题

格力荟安装工端（移动端）的主要功能不包括以下哪个选项（）。

A.安装工单处理

B.附近同事

C.子工牌

D.门店信息管理

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第4题

“虚假反馈”反馈的定义为以下选项：（)

A.当月安装工单客服/商家发起类型为“安装服务不规范”

B.当月安装工单客服发起类型为“虚假反馈”

C.当月安装工单客服/商家发起类型为“虚假反馈”

D.当月安装工单商家发起类型为“虚假反馈”

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第5题

以下说法错误的是（）

A.师傅上门服务的时候必须穿鞋套

B.安装录入固定电话不会触发短信

C.师傅安装工单差评不能结算安装费

D.安装工单评价一般不会考核费用

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第6题

FH从以下哪个客户系统中可以提取派发给我们的安装工单？（)

A.IPMS

B.APMS

C.compton

D.Iwork

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第7题

安装工单，用户/专卖店自备铜管，支架等材料，安装师傅需如何操作，以下操作正确（）

A.跟用户说明不保修情况，然后安装

B.签安装告知书跟验收单即可

C.跟用户/专卖店说明自备的辅材不属于我司师傅保修，用户/专卖店签定安装告知跟验收单后上传手机APP

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第8题

维修费的结算必须要填写（）

A.安装工单

B.维修工单

C.保修工单

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第9题

PR（安装工单)的整体核单通过率要求达到（)。

A.97%

B.98%

C.99%

D.100%

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第10题

衡量安装工单整体质量标准的指标是（)。

A.PQI

B.RTI

C.MTTP

D.MTTR

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第11题

云呼只是所有中心下派的安装工单才使用，自创的工单不需要使用云呼（）

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