首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

核实签收人结束标准为:如寄方来电,告知客户快件结果,客户接受,即可结束工单。如收方来电,需确认客户收到后结束()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“核实签收人结束标准为:如寄方来电,告知客户快件结果,客户接受…”相关的问题
第1题
寄方客户来电核查签收人,客服代表引导自助客户不接受,下一步应如何操作()

A.联系收方确认

B.告知底单图片

C.联系业务员确认

点击查看答案
第2题
寄方手机来电+付款方式为寄付,客户要求作废,如何处理()

A.协查网点—结束工单

B.回访寄方—协查网点—结束工单

C.回访寄方—协查网点—回访结果—结束工单

D.以上都可以,灵活处理

点击查看答案
第3题
当核实三级目录为“客户自助发起建议”时,责任代码应按来电方代码结束网点代码()
点击查看答案
第4题
下外情形有哪些是需要外呼业务员的()

A.客户来电催收,订单状态显示未上传

B.承诺时效外快件在派送中,客户来电催派,并提出了期望时间

C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取

D.客户来电要求核实具体签收人

点击查看答案
第5题
客户来电催件,系统备注客户原因(如客户不在、电话无人听、价值低报等)导致快件滞留,但寄方(含第三方自称寄方)或未表明身份的第三方来电对滞留原因提出异议,要求我司按照运单原信息再次派送/继续清关,这类归为要求再派()
点击查看答案
第6题
如系统显示已过截单时间,客户来电要求核实还能否取件,客服代表正确操作是()

A.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,外呼收派员核实将核实结果回复客户告知

B.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,可将分点部信息短信给客户

C.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,外呼分点部主管核实将核实结果回复客户告知

点击查看答案
第7题
第三方客户自称收方来电反馈收到的物品外包装无损但托寄物损坏,已识别为免赔协议客户,客户接受引导与寄方核实,客服录入备注后在需求建议采集哪些项()

A.非发起工单类投诉(特殊安全类)-运单号同步采集

B.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择第三方来电

C.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择损坏

D.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择遗失

点击查看答案
第8题
代收货款315期间操作要求,正确的是()

A.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方2天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况

B.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方3天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况

C.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方7天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况

D.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方5天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况

点击查看答案
第9题
十三、单标来电核查签收人,目的为哪些城市可以需求采集()

A.广州市、东莞市、韶关市、深圳市

B.广州市、清远市、韶关市、深圳市

C.广州市、武汉市、韶关市、深圳市

D.州市、清远市、韶关市、武汉市

点击查看答案
第10题
动火工作完毕后,()运维许可人应该检查现场有无残留火种,是否清洁等。确认无问题后,在动火工作票上填明动火工作结束时间,经四方签名后(若动火工作与运维无关,则三方签名即可),盖上“已终结”印章,动火工作方告终结。

A.动火工作票签发人;

B.动火执行人;

C.消防监护人;

D.动火工作负责人;

点击查看答案
第11题
江苏单位保单,核实来电人身份和机构组织机构代码证后可在线告知交强险保费和车船税金额()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改