核实签收人结束标准为:如寄方来电,告知客户快件结果,客户接受,即可结束工单。如收方来电,需确认客户收到后结束()
是
是
A.协查网点—结束工单
B.回访寄方—协查网点—结束工单
C.回访寄方—协查网点—回访结果—结束工单
D.以上都可以,灵活处理
A.客户来电催收,订单状态显示未上传
B.承诺时效外快件在派送中,客户来电催派,并提出了期望时间
C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取
D.客户来电要求核实具体签收人
A.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,外呼收派员核实将核实结果回复客户告知
B.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,可将分点部信息短信给客户
C.解释寄件地址截单时间后,如客户强烈要求,外呼分点部主管核实将核实结果回复客户告知
A.非发起工单类投诉(特殊安全类)-运单号同步采集
B.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择第三方来电
C.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择损坏
D.非发起工单类投诉(特殊安全类)-选择遗失
A.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方2天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况
B.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方3天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况
C.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方7天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况
D.客户来电投诉交易纠纷,原则上引导客户与寄方客户协调处理,如客户有投诉倾向,先冻结货款后再知会寄方与收方沟通处理;若寄方5天内无回复处理结果,则安排强制退款,不允许超7天后仍待寄方回复结果的情况
A.广州市、东莞市、韶关市、深圳市
B.广州市、清远市、韶关市、深圳市
C.广州市、武汉市、韶关市、深圳市
D.州市、清远市、韶关市、武汉市
A.动火工作票签发人;
B.动火执行人;
C.消防监护人;
D.动火工作负责人;