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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指企业主动加强与客户之间的情感交流,使客户对企业产生深厚的情感。

A.情感沟通

B.理念沟通

C.政策沟通

D.意见沟通

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第1题
企业通过与客户沟通,可以把企业的产品或服务的信息传递给客户等,也能主动向客户征求意见和建议,理解他们的期望,加强与用户之间的情感交流。()
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第2题

以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是()。

A.主动电话营销

B.网站服务

C.呼叫中心

D.以上都对

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第3题
下列关于天猫销售的说法不正确的是?()

A.不管顾客意愿,推荐热销产品,销量爆款

B.销售的核心是耐心说服和正确引导客户的购买行为

C.销售是销售人员与客户之间的双向沟通,也是双方情感交流及心理活动的过程

D.销售的目的在于满足客户实际及心理的需求,并实现企业的销售目标

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第4题
小微企业贷款营销是指县联社与目标客户之间()、交流、选择的过程

A.单向沟通

B.双向沟通

C.口头沟通

D.书面设施

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第5题
家庭氛围是指父母之间,父母与子女之间的一种()。

A.情感环境

B.情感纽带

C.交流环境

D.交流氛围

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第6题
“教学中,要通过教师与学生之间的情感交流,形成民主和谐的课堂心理气氛,让每个学生都能体会到学习的快乐”,这句话阐述了学生发展的()。

A.基础目标

B.提高目标

C.加强目标

D.体验目标

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第7题
()是指两个或多个儿童之间积极、主动的交流与沟通。

A.师幼互动

B.生生互动

C.家园互动

D.促进群体之间互动

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第8题
银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道,这就是银行的()

A.情感营销策略

B.交叉营销策略

C.定向营销策略

D.单一营销策略

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第9题
提高客户忠诚度的方法包括()。

A.努力提升客户交易满意度

B.通过赠品奖励新客户

C.增加客户与企业的情感交流

D.有效稳定客户服务队伍

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第10题
在执业活动中,要求保险销售从业人员加强同业人员之间的交流与合作,实现优势互补、共同进步,这所诠释的是职业道德原则中的()

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

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第11题
有组织的访谈法指虽然也有一定的目标,但谈话中没有严密固定的程序,结构松散、层次交错,研究者的提问往往涉及较大范围,对象可较自由地作出回答,较为主动,便于交流情感。()
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