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[判断题]

在客人都不吃饭而坐着聊天时,可以征询客人收无碟台面()

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第1题
如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是()

A.为客人端上一杯茶

B.给客人一些报纸、杂志看

C.陪客人聊天,直到上司来到

D.与客人聊天时,不能谈论本单位的长短

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第2题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第3题
当你觉得来访客人级别不高时,可以坐着握手()
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第4题
张某请朋友吃饭,在某饭店预定了一个可以观赏临江风景的雅间。当晚张某及朋友一行人提前15分钟到达该饭店,被
告知由于饭店客人较多,预先定的雅间已经被安排给了其他客人。

问:该饭店对客人预定雅间用餐应承担什么责任?

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第5题
为达成推广促成下单,当我们日常与身边人吃饭、聚会、活动、线上聊天时,需要()

A.多喝酒多说话

B.透露自己的殡葬属性

C.默默收集他们身边的情况

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第6题
征询主食,在热菜都上齐了,客人吃的差不多的情况,询问主食,或者客人喝酒,还有最后一杯的时候询问为好()
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第7题
关于通话里礼仪,以下说法正确的是()

A.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

B.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

C.每通电话结束后,让客人先挂电话

D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天

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第8题
在家中吃饭时,如有客人来访,应当()

A.不用理会,继续吃饭

B.真诚地邀请客人一起用餐

C.让他在旁边等一会儿

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第9题
坐式服务就是服务员坐着为客人服务。()
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第10题
移动客人物品时不用征询客人的意见()
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