题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若京东自营购买机器一周发现降价了，建议客户自行申请价保。（遇到有需要砍价链接的商品，修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保，否则砍价失效）（）
答案
是
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答案
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A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
A.告知客户不要着急，这边帮忙备注清楚，按新地址发出，安抚客户耐心的等候
B.先致歉客户，告知自营无法更改地址，建议先取消订单然后再重新下单
C.先致歉客户，告知联系京东客服备注处理即可
