A.用户不在现场,回访结果不计入考核
B.用户提供了现场家人的电话,继续回访,回访结果计入考核
C.用户提供了现场非家人电话,回访结果计入考核
D.提供在场非家人电话,只回访问题是否解决、收费信息等关键问题,计入考核
A.第二天上午10点前
B.第二天上午10点后
C.任何时间回复都无效
D.根据系统查到的回访结果时间
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.客户服务中心
B.人资部
C.营销部
D.安监部
A.鼓楼建邺营销部
B.玄武白下营销部
C.南京市场营销部
D.互联网电话营销部
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。