题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
不得未经客户同意擅自办理保险业务，或进行与银行理财、定期产品概念混淆的误导销售。同时充分做好代理保险产品风险提示，避免引发客户投诉或因业务操作不当撤单（）
答案
是
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答案
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A.正确
B.错误
A.严禁在白天操作，只允许0:00~3:00操作（含远程）现网运行设备，3:00~6:00为业务回退时间
B.严禁未经客户书面同意，擅自操作客户设备
C.严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级
D.严禁无策划方案或方案未经审核，盲目操作设备
E.设备操作完成后必须进行相关测试（含对接业务、下挂业务、计费等），与客户确认无误且与守局人员交接后方可离开现场
F.一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报，严禁隐瞒不报或延迟通报
A.无故或未经客户同意办理业务
B.客户服务意识淡薄，通话中出现反问、责问客户等明显不耐烦情绪
C.与客户发生争执、赌气甚至出现辱骂客户
D.员工为报复客户或发泄怒气，私底下用个人手机号码拨打电话或发短信给客户进行恶语攻击或骚扰对方
