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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在VR带看中,要有专业的话术接待客户,一个专业的开场白,既可以体现专业度又可以拉进与客户的距离,以下关于VR带看的开场白错误的是()

A.您好,我是您的置业顾问××,很高兴为您服务

B.您好,远投吾家**(姓名)很高兴为您服务,您现在使用的是贝壳黑科技,VR带看

C.喂喂喂,有人在吗

D.接下来由我为您详细介绍下这套房子,过程中咱们两个可以声音和画面实时同步,有任何问题您可以提出我来为您解答

答案
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“喂喂喂有人在吗?”

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第1题
以下各等级的VR带看中,有展位加分的是()

A.级

B.级

C.级

D.级

E.级

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第2题
以下VR带看是会被评定为A级VR带看的是()

A.有效VR带看中,带看质量分≥60分,本次带看总接通时长大于180s,且一带多看,只有一套房源带看时长大于30s

B.有效VR带看中,带看质量分<60分,本次带看总接通时长大于180s,且一带多看,只有一套房源带看时长大于30s

C.有效VR带看中,带看质量分≥60分,本次带看总接通时长大于180s,且一带多看,有2套房源带看时长大于30s

D.有效VR带看中,带看质量分<60分,本次带看总接通时长大于180s,且一带多看,有2套房源带看时长大于30s

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第3题
用营销化解投诉时,黄金问题一定是在()的时候讲出最有效的话术。

A.最短

B.客户有疑问时

C.客户表现出不满时

D.与客户无话可说时

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第4题
下列说法正确的有()

A.400来电结束语--感谢您咨询,请您对我的服务做出评价,祝您生活愉快

B.VR带看中详情介绍包含--装修、面积、楼层、价格、区域/小区、税费、配套、学区、交通、首付、采暖、隔音、同类房源在售信息、房源现状、售房原因等

C.IM来客转化中关键动作是-经纪人及时响应,索要联系方式

D.VR讲房内容-房屋导览可选择录制,小区及周边介绍必须录制

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第5题
了解客户基本需求的注意事项包括()

A.客户主动说出的第一句需求,往往是客户很看重的需求,一定要及时把握住

B.客户的有些需求不会直接告诉你,需要你去发现和挖掘

C.在客户的众多需求中,善于抓住客户的主要需求,根据这些需求进行房源匹配,在带看中进一步挖掘客户的核心需求

D.及时了解客户小孩儿的生日

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第6题
标准的话术,不仅能够确保整个电话订货不遗漏(),而且可以向客户传递(),赢得客户的信任

A.信息和项目;专业形象

B.信息和项目;企业形象

C.品种和数量;企业形象

D.品种和数量;专业形象

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第7题
处理客户投诉时,顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听

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第8题
处理技巧中,对于专业方面表述正确的是()

A.保险涉及的各个领域:车辆维修、人伤治疗等都是专业性极强的领域,客户没有我们专业

B.保险法、保险条款、保险原理、行业规范等内容是基础,要了解、要掌握;车辆构造、市场上最新的维修工艺、简单的人伤诊疗知识要了解,最起码要知道名字

C.沟通、谈判要掌握方式、方法和策略,充分了解、掌握客户心态,在合适的时机用合适的话术引导客户朝向我们想要的结果迈进

D.当你遇到了比你专业的客户,请不要不好意思,不要耽搁,马上向你的直属领导汇报,寻求更专业人员的帮助。坚信自己下一次可以做得更好

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第9题
关于天猫议价的话术,最适当的是()

A.我们是天猫店,一般不议价的,有优惠就是有,没有优惠就是没有

B.亲,您眼光真好,看中的是我们店铺的主推款,就像您说的,宝贝确实不错,物美价廉,现在的价格已经是极限啦,所以请多多理解哦

C.我们暂时没有优惠的

D.不好意思亲,店铺暂时没有优惠哦

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第10题
关于盗窃罪,下列说法错误的是()

A.销售A在售楼处看中客户的口红,趁其不备将口红从客户包里窃取装进自己口袋,因数额较低,不构成犯罪

B.为了实施犯罪,携带刀具盗窃的,应当认定为“携带凶器盗窃”

C.扒窃他人财物的行为,只要有扒窃行为即可构成犯罪

D.公共交通工具上盗窃他人随身携带的财物的,应当认定为“扒窃”

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第11题
显示用户在VR带看房间内却听不到用户声音,可能是因为客户没有打开话筒功能()
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