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[主观题]

办理业务过程中,联网核查系统出现故障而无法联网核查,或当个人的姓名、公民身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致、或不存在照片时,如何处理()

A.婉拒客户业务办理B.经办柜员应通过身份证鉴别仪、人工识别等方式确定身份证的真伪,并经主管复审无误后注明,经办柜员及主管必须双人签字明确,可继续办理个人银行业务C.经办柜员也可以要求客户出示个人的户口簿、护照、机动车驾驶证、社保卡等辅助证明,佐证无误后复印留存,继续办理业务D.柜员需手工备注已联网核查,证件号码不存在或证件号码存在但与姓名不匹配或照片不相符等异常情况E.对于联网核查故障无法及时进行核查的,应在一个工作日内补查,并在相关业务凭证上留存联网核查结果
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BCDE

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第1题
个人客户身份识别业务中的突发事件指的是()。
个人客户身份识别业务中的突发事件指的是()。

A.一个以上(含下同)省份辖内所有分支机构通过身份识别系统(以下简称接口方式)和通过人民银行联网核查平台(以下简称非接口方式)均不能正常办理联网核查业务且恢复时间超过48小时。

B.突发公共卫生事件、社会安全事件造成可用人力资源短缺严重影响联网核查业务的正常办理。

C.客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复时间超过8小时。

D.客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复时间超过16小时。

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第2题
客户服务经理在办理业务过程中,对客户提供的身份证,只要进行联网核查显示没问题即可,无需辨别身份证真假。对客户提供的存单,只要和系统内信息匹配即可,无需辨别存单真伪()
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第3题
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第4题
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第5题
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第6题
柜员进行联网核查时,若联网核查系统反馈照片不相符,应拒绝为该客户办理相关业务。()
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第7题
办理个人开户业务时候,如联网核查系统结果反馈不一致的,网点应直接拒绝受理。()
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第8题
每日19点人行联网核查系统关闭后无法进行人脸识别,全新客户无法通过可视柜台办理业务()
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第9题
在19点人行联网核查系统关闭后,全新客户在我行可视柜台因无法进行人脸识别而不能办理业务。()
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第10题
柜员小兴在办理企业基本存款账户撤销业务后,根据《广东华兴银行企业信息联网核查管理办法》,系统会自动于下一工作日在企业信息联网核查系统中标注该企业开销户状态信息。()
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第11题
自助发卡机业务受理时间按照相应功能模块确定需要使用联网核查的业务功能,如IC借记卡发卡、电子银行签约等应在人民银行联网核查系统开放时间办理,其他功能模块使用可不受时间限制()
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