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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务辅导该如何做（）

A．在指导客户使用自助、智能等设备时，应向客户说明设备及输出的介质、现钞等虽经过清洁消毒，但仍存在污染的可能性，建议客户优先通过手机银行等渠道办理业务B．如客户接触设备、介质、现钞等，可提示其做好手部清洗消毒等个人防护工作C．如因业务核验确需客户摘下口罩，应做好解释及风险提示，并协助区隔周围人员，尽量提供安全空间D．特殊情况下可以代客户操作

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第1题

根据优抚医院管理办法，不列服务保障事项中优抚医院应当为在院优抚对象提供的有（)A.婚恋辅导E.

根据优抚医院管理办法，不列服务保障事项中优抚医院应当为在院优抚对象提供的有()

A.婚恋辅导

E.健康指导

C.精神慰藉

D.无线网络服务

E.生活必需品供给

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第2题

在带电区域使用该升降平台，该如何做防止触电（）

A．升降平台机体接地

B．穿戴普通手套作业

C．穿戴好劳保鞋作业

D．检修时，先用验电笔确认电气设备是否带电

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第3题

对产品进行安装调试，使用与维修指导，实行“三包”，提供配件等客户服务不属于销售系统职能范围。A．正

对产品进行安装调试，使用与维修指导，实行“三包”，提供配件等客户服务不属于销售系统职能范围。

A．正确

B．错误

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第4题

妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的

是（）。

A.开设妇女心理辅导热线

B.提供个案辅导

C.向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训

D.对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助

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第5题

哪项不是客户级服务经理着重负责的工作（)。

A.售前商机挖掘、合同签约

B.售中的业务办理

C.交付辅导

D.售后的客户级日常使用咨询、辅导、关怀

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第6题

遇到任何车辆在现场主动停下或有服务咨询时，现场人员该如何做：（)

A.礼貌向车主解释，尽快将车辆驶离车道

B.可以不用向司机解答或解释

C.主动打招呼.热情解答.释疑

D.立即向监控中心报告，请示如何处理

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第7题

某社会工作机构专门针对青少年个体需求开展个案辅导服务，则该机构提供的是青少年（）层面的社会

工作。

A. 微观

B. 中观

C. 宏观

D. 综合

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第8题

喜欢直接告诉员工该如何去做的辅导方式是（)。

A.教学型辅导

B.学习型辅导

C.指导型辅导

D.倾听型辅导

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第9题

你是公司网管，你的Win2k服务器S2无法和名叫S1的UNIX服务器通讯，S2可以和网络内的其它主机通讯。你PING S1，返回错误消息为“Unknown host S1”你改正的IP地址和名称的A记录，然而PING S1还是返回错误信息，该如何做？()

A.重启DNS服务

B.清空DNS服务的Cache(缓存)

C.在S2上允许ipconfig/registerdns命令

D.在S2上允许ipconfig/flushdns命令

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第10题

某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供

经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。

A.购买服务

B.政府奖励

C.社会捐助

D.商业交易

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第11题

现代家校合作还要求学校转变角色，由原来的()模式转为服务模式，全方位地关注家长和孩子的共同成长。

A.辅导

B.咨询

C.指导

D.教育

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