题目内容
（请给出正确答案）
A.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
B.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
答案
受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）数信营销活动（仅需退费）受理→营销案取消
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A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
A.个人市场
B.家庭市场
C.集团客户市场
D.家宽市场
A、不属于
B、属于
A.省公司品质管理部
B.总部
C.分公司客服部门
D.业务部门
A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转（没有办理却不其办理要求核实）
B.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→费用质疑→活动到期但绑定业务未取消，产生扣费→全局流转（活动到期但未取消）
C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→费用质疑→终止协议退费争议→全局流转
A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况
B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点，加深用户携出及取消亲情网业务意愿
C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求
A.无责，客户签字办理
B.无责，通过服务密码办理
C.有责，有价卡活动不知情办理
D.有责，银卡权益不知情办理
