题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
咚咚应答率的计算方式是什么（）。
A.接待量/咨询量
B.首次30秒接待量/咨询量
C.咨询量/接待量
D.咨询量/首次30秒接待量
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B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单
C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分
D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分
A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点
C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
