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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与领导、同事或客户用餐交谈时,你可以()

A.嘴里含有食物时不要说话

B.用餐时候讲雷人的笑话

C.用餐时食物掉地上不需要捡起扔掉

D.咀嚼食物时发出大声响

答案
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A、嘴里含有食物时不要说话

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第1题
选择正确的用餐管理措施()

A.员工按顺序间隔大于 1.5 米排队刷卡领取配餐

B.同事间允许对座,但禁止交谈

C.如有用餐人数集中现象, 则及时到室外广场分散等待

D.征求渠道部领导同意后,也可 将餐食领回或自带餐食

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第2题
在校期间用餐,你认为错误的是()

A.对自己的桌面进行清洁,饭前洗手

B.与要好的同学一起吃,可以交谈很多有趣的事情

C.取餐和餐后有序排队,饭后带好口罩,保持1米距离

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第3题
爸爸妈妈在上班时,你觉得下列事项中哪一个是错误的()

A.上下班路上必须戴口罩

B.和同事交谈时要保持1米以上距离

C.传阅纸质文件之后可以不洗手

D.尽量减少使用空调

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第4题
作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:()

A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系

C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

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第5题
以下关于非语言沟通的说法不正确的是()

A.在与客户沟通时,身体坐在椅子上可以稍微前倾

B.当客户提出质疑,你认为不合理时可以采用反问的语气

C.交谈时,如果发现自己有口气,要即时嚼一块口香糖

D.与客户谈判时,为了缓解紧张,你可以抖腿以释放压力

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第6题
作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该()。 A.刚来的时候一定要少与之交

作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该( )。

A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

B.对同事都要友好,显得彼此问无所不谈,千方百计搞好同事关系

C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

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第7题
如果发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,正确做法是()。

A.有利于银行销售额增加,应帮助同事隐瞒

B.装作不知道

C.应当与时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告

D.直接向本行领导报告或上级主管部门检举

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第8题
以下不属于乘坐电梯时注意事项的是()

A.进入电梯时,让客户或领导先入,若是人较多,应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入

B.在电梯内尽量形成凹形,以方便后进入者

C.在空间狭小的电梯内,与客户大声交谈

D.出电梯时,应让客人或领导先行,若自己站在门口而同行者较多,则应先出电梯,按住电梯键,等候他人出来

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第9题
与领导、同事和客户保持亲密距离,可以搞小团体。()

与领导、同事和客户保持亲密距离,可以搞小团体。()

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第10题
在办公室里,事无小事,每一个细节都会成为你表现的机会,成为你塑造自己形象的机会。有这样一位同事,她是一个
二十多岁的女孩,叫小林。刚到公司时,谁也没多注意她,因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个,无论从哪一方面看她都是一般的人。可是,她对一些生活礼节细微得体的把握,赢得了大家甚至老板的心。例如在新年的前一个夜晚,我回老家探亲,大家都在一起兴高采烈地看电视,这时我的呼机突然响起来了,只见呼机上写着这么一行字,祝你新年快乐,万事如意。我在北京想你,你的朋友,小林。我挺意外,怎么也不会想到小林会在千里之外想着我,给我送上一句诚挚的节日祝福。心中十分温暖,其实,在平时我们的交情并不深,我想她是一个十分重情谊和情理的人,对别人的关心也是一样,周到、细心。想到在平时,在我们的办公室里,她对到办公室拜访的人都笑脸相迎,并且端茶倒水招待客人,还亲切地与客人交谈,在我们这样一个男性居多的环境下,这样温柔的同事自然会得到大家的欢迎。果然,她很快就得到领导的重视,开会时领导往往让她去发言,并经常对她进行表扬,一年以后,她果然得到重用和提拔。虽然,有时我们会认为这样的人很功利,但是在生活中,我们需要笑脸、温情就像花儿需要阳光雨露一样,人们的生活太紧张、人与人的关系太复杂,缺少交流与合作,缺少细节的呵护与关心。

1.对于像案例中的小林的所作所为,你是怎样看的?

2.你对做好办公室内的礼仪有哪些方面最担心和最打怵?

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第11题
撒餐、漏餐情况发生时该如何处理()
A.不严重:擦拭一下,换个包装袋,给客户诚恳道歉,并赠送一包纸巾,提醒客户用餐时注意B.严重:①、退配送费或者部分餐品的钱;②、自己用APP给客户下个外卖订单;③、联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来C.不用管,送到用户手上就行D.不送了
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