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[单选题]

漏餐、少餐时如何应对()

A.退配送费或者部分餐品的钱

B.自己用APP给客户下个外卖订单

C.联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来

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C、联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来

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第1题
撒餐、漏餐情况发生时该如何处理()
A.不严重:擦拭一下,换个包装袋,给客户诚恳道歉,并赠送一包纸巾,提醒客户用餐时注意B.严重:①、退配送费或者部分餐品的钱;②、自己用APP给客户下个外卖订单;③、联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来C.不用管,送到用户手上就行D.不送了
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第2题
对于洒餐和漏餐严重的话我们擦拭一下,换个袋子等处理后还须根据客户意愿选择()

A.退配送费或者部分餐品的钱

B.自己用APP给客户下个外卖订单

C.联系站长或调度,叫餐厅做一份找其他同事帮忙送过来

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第3题
客户反馈说少餐,漏餐时,表示这是餐厅原因,与自己无关,不进行再次补送,不予处理()
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第4题
如何规避撒漏餐品无法送给顾客()

A.骑手在配送过程每经过一个商家多要一个包装袋,一双筷子,在送达顾客楼底下后出现小部分撒漏及时更滑包装

B.将餐品悬挂在电动车前面就不会撒漏

C.餐箱放置餐品时将带汤的餐品放置在最上面

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第5题
以下关于超重、肥胖人群说法错误的是()

A.应减少能量摄入,增加新鲜蔬菜和水果在膳食中的比重。

B.进食有规律,不要漏餐,不暴饮暴食,每餐吃到十分饱。

C.适当选择一些富含优质蛋白质(如瘦肉.鱼.蛋白和豆类)的食物。

D.避免吃油腻食物和油炸食品,少吃零食和甜食,不喝或少喝含糖饮料

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第6题
送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,哪个行为是正确的()

A.如新旧地址偏差不远(不超过1km),先联系顾客,顾客同意之后在下单地址点送达,再给顾客送过去

B.如新旧超过1km无法配送时,在系统报备异常可无责取消订单(可补配送费)

C.拒绝配送再骂顾客不会填地址

D.态度恶劣让顾客取消订单

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第7题
什么叫责任退单()

A.在配送过程顾客申请退款,原因为:送太慢,等太久

B.在配送过程顾客申请退款,原因为:骑手通知我无法配送

C.在配送过程顾客申请退款,原因为:预计送达时间太久,太慢了

D.在配送过程顾客申请退款,原因为:餐品撒漏

E.在配送过程顾客申请退款,原因为:骑手服务态度差

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第8题
取餐时要确认哪些内容()

A.注意店名,避免走错店

B.看情小票及单号,避免拿错其他平台的餐品,骑手在店内有义务主动核实

C.检查餐品数量,避免少拿或多拿

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第9题
订单配送超时将扣罚一定比例的配送费,以下办法如何能避免订单超时()

A.合理设置接单上限,不要同时接太多订单

B.不挑单,提高路线经验

C.送餐过程中留意商家出餐情况,出餐慢的商家,到店后可询问商家具体出餐时间,若出餐时间较长可优先配送其他订单

D.手里多抢几单,能送几单送几单,同时带单越多越赚钱

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第10题
当商户出餐慢时,如何正确报备商户出餐慢()

A.正确拍摄商户门头照片

B.拍摄店内标志性Logo或营业执照

C.拍摄商户具体位置的楼号照片

D.餐品品牌和门头名字不一致,照样拍摄

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第11题
《合肥客运段普速旅客列车门管理办法》(合客(2019)50号)规定,餐车厨房内的边门和边门上开窗由()负责,()休息时()负责,运行途中锁销到位,各站开车后均应检查确认,防止车门澜锁、漏销或开门(敞门)运行。

A.餐车长

B.服务员

C.厨师

D.厨房值班人员

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