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第1题
利益分配是银行保险发展的主要驱动力之一。促进银行保险健康发展，应当从监管、银行、保险公司和
客户等多方面进一步优化利益分配机制。以下关于银行保险利益分配策略的叙述中，错误的是()。
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A.监管部门应当为银行保险业务的发展提供一个相对宽松的监管环境，逐步推进费率市场化
B.银行应该发挥自律机制，强化手续费管理
C.银行和保险公司要继续坚持既往“以产品为中心”、“以渠道为中心”的经营理念，提供更优质高效的产品和服务
D.银行内部要进一步完善考核激励机制，将分配给银行端的业务收益在各相关部门、各级机构与各类销售人员中合理分配，从而实现充分调动工作积极性，带动销售量提高的目标
第10题
优秀的企业文化是企业之魂，具有导向、激励和凝聚作用。保险企业文化的建设是一项系统工程，需要各方共同努力。以下关于保险企业文化建设的说法中，错误的是（)。
A.要树立“以盈利为中心”的管理思想
B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略
C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念
D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导
第11题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
