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（请给出正确答案）
[单选题]
为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程()。
A.监控和反馈
B.监控和评估
C.监控与规划
D.监控与协调
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（1）收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？
（2）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司是一家从事软件开发与销售的公司，现有员工将近400人。为了适应新业务发展需要并进一步稳固市场，高层首次授意人力资源部方经理对销售人员开展培训工作。方经理参照国内某知名IT公司的做法，制定了全面的培训计划，并邀请某咨询公司负责课程的讲授。但是，在该培训计划的具体实施中陆续遇到多重阻力，在公司内部，市场部和销售部的部门经理以业务繁忙为由，多次婉拒在工作时间内参加培训；员工认为培训计划中预计提供的培训课程不符合实际工作需要，参与培训的积极性不高，更谈不上取得预期的培训效果。方经理不禁陷入深深的困惑中。
问题：
方经理的培训计划实施为何受阻？ (2)销售培训评价的步骤有哪些？
A.培训实施中关键的一环就是要提高授课效率，调动受训者的积极性，保证培训满意度
B.培训成功的关键是调动受训者参与的积极性，参与程度超高，学习效果越好
C.人力资源管理部门和直线职能部门的通力协作、共同进行监控是达到培训效果、实现培训预期目的的重要保障
D.对受训者系统、科学、严格的考核可以检验培训工作的成效
A.沟通
B.有效沟通
C.写作
D.开会
