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[多选题]
在制订客运组织方案时，应做到()
A.了解各站区客流特征
B.制订日常客运组织方案
C.制订雨天、雪天二级客运组织方案
D.加强与社会各界沟通
E.制订节假日与重点运输阶段的客运组织方案
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A.了解各站区客流特征
B.制订日常客运组织方案
C.制订雨天、雪天二级客运组织方案
D.加强与社会各界沟通
E.制订节假日与重点运输阶段的客运组织方案
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A.生命化原则
B.民主化原则
C.开放性原则
D.生成性原则
A.寻求机遇承担风险
B.采取措施消除风险
C.明智决策延缓风险
D.以上都是
A.要充分发挥组织中每个员工的主观能动性
B.切实关心员工在物质方面的需要
C.切实关心员工在精神和业务发展方面的需求
D.帮助员工实现组织目标
E.帮助员工实现个人目标
A.在方案制定前应确定项目经理的拟任人选
B.方案需包括项目组织架构和人员配置
C.应根据需求制订详细的操作方案
D.实行包干制的项目，物业服务企业应尽量降低品质，以控制经营风险、实现利润最大化
在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
A.改建工程的大交通量路段应制订科学合理的交通组织方案，减少对通行车辆的影响
B.经常清扫路面，及时清除杂物、积雪积冰
C.加强路况巡查，发现病害及时维修和处治
D.路面技术状况各分项指标低于规定值时，须采取措施提高该指标
