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[单选题]

案例:工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:31.你认为出现这一分歧的根本原因是()

A.该车间的员工素质不好

B. 车间主任缺乏人格魅力

C. 工作说明书不够明确、具体和全面

D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

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第1题
工作职责分歧。 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上

工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净,但操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:

34. 你认为出现这一分歧的根本原因是()。

A. 该车间的员工素质不好

B. 车间主任缺乏人格魅力

C. 工作说明书不够明确、具体和全面

D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

35. 对于服务工的投诉,你认为该如何解决()。

A. 辞退服务工

B. 驳回服务工的投诉

C. 对服务工要适当进行批评

D. 对服务工要进行表扬

36. 你认为该公司在管理上不需要改进的是()。

A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价,并制定工作说明书

B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确

C. 要求员工必须无条件地服从领导

D. 该公司要注意培育和发挥团队精神

37. 如果对车床工的工作如实记录,来分析他的工作,以便重新编写工作说明书,那这种工作分析方法是()

A. 关键事件技术

B. 主管人员分析法

C. 问卷调查法

D. 纪实分析法

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第2题
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工.服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)根据工作分析理论,你认为该公司在管理上有何需改进之处?

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第3题
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操
作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工.服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)根据工作分析理论,你认为该公司在管理上有何需改进之处?

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第4题
下列关于机床操作工王钦峰的说法中,正确的是()。

A.设计了20多种专用设备和专用量具

B.完成40多项工艺革新

C.拥有3项国家专利

D.只有初中学历,但自学掌握了大量专业知识

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第5题
(一)岗位职务描述案例 美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰?安德森,来到生产部经理的办

(一)岗位职务描述案例

美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰?安德森,来到生产部经理的办公室,非常热忱地说:”玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?我已经为你送去了四个人给你面试,并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之于门外."“符合岗位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道:“可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不足我所要找的人.再者.我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书."

闻听此言.约翰二话没说,为玛丽拿来岗位说明书的复印件.当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时.才发现问题之所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去.例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数拉机床的最新技术,因此,工人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识.

听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后,约翰喜形于色地说道:“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书.并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选.我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情决不会再发生了.

问题:

请运用学到的相关知识.联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。(10分)

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第6题
金属切削机床加工的特点有()。A.工作运动分为主运动和进给运动,其中主运动是旋转运动B.把刀具和工

金属切削机床加工的特点有()。

A.工作运动分为主运动和进给运动,其中主运动是旋转运动

B.把刀具和工件安装在机床上,由机床产生刀具和工件间的相对运动来进行切削加工

C.依次实现退刀、上料、下料、转位、排除切屑等运动

D.加工时由一个主运动和一个进给运动相互配合

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第7题
当人群和部门之间工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时,就可能产生()。

A.工作冲突

B.目标冲突

C.利益冲突

D.权力冲突

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第8题
关于岗位职责说明书,下列说法正确的是()

A.操作工、班长和主任清楚自己的全部岗位职责

B.新员工入职一个月内要签订岗位职责说明书

C.岗位空缺前一周,需要通过RACI表明确职责分配

D.操作工、班长和主任需要清楚自己的关键岗位职责

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第9题
20世纪80年代我国光学加工的水平较低,为改变这种状况,国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳(LOH)光学机

20世纪80年代我国光学加工的水平较低,为改变这种状况,国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳(LOH)光学机床公司的光学加工设备。南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时,劳公司提出要对我方转让24种产品技术,我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究,从24种产品中挑选出13种产品引进,因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样,我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道:“你们这次商务谈判,不仅使你们节省了钱,而且把我们公司的心脏都掏去了。”

问:在此案例中,我方人员赢在哪里?

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第10题

政府部门选拔工作人员,一般由用人单位提出人选,组织人事部门参与考核。但现实中存在着拉关系、递条子、托人情、走后门现象,搞得组织部门、用人单位无法正常工作,更无法保证用人质量。其结果是不凭能力凭关系,不看本人看后台。“公平竞争、择优录用”成了一句空话。有本事的人面对着想进去一展身手的单位,只能长叹“有心报国,无法入门”而“长使英雄泪满襟”。社会上一句评价干部选择制度的流行话——“由少数人选人,在少数人中选人”。可谓一语道出了“本事强不过人事”的根子。一些地方和单位把选择干部的权利集中在少数人甚至一个人手里,把领导集体的多数人和多数干部群众排斥在外;把选择干部的对象局限在一个很小的圈子里,大量优秀人才被排斥在事业之外。这就决定了“中少数人在少数人中选人”的制度其直接效果是不能保证人才的充分流入,也难以避免非人才的大量流入……热衷于、熟稔于“人事”的“能人”得到各种好处,如官位的晋升、利益的获得;而一些不热衷或不擅长钻营“人事”的人一些一门心思干点事、增长点“本事”的人反而得不到各种好处,且时时处处呕气。长此以往,遂形成风气,形成时尚,使长于“人事”者或热衷于“人事”者趋之若鹜;使长于“本事”者、实心实意干点事的人灰心丧气,且日益减少。案例中反映了目前人事行政中存在的哪些主要问题?()

A.在人才的选拔任用方面,存在着用人唯亲,权钱交易的现象

B.考核不实事求是,晋升不唯功,奖励不唯绩

C.严重压抑了一心想干点事、增长点“本事”的人的工作性积极

D.不公正、不公平和不公开

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