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[主观题]

事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。（)

事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。()

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第1题

大事故基金现有政策中，如下哪条描述是正确的（）

A.申请时无法提供定损金额单证,可将与保险公司口头确定的定损金额填入申请表

B.车辆没有商业车险或者被保险公司拒赔,仍可以申请大事故基金

C.不论车辆出险是因为单车事故，多车事故，或三者原因，需要时都提供申请车辆的商业险保单信息

D.客户自付费维修的车辆，仍可以申请大事故基金

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第2题

对事故车辆定损时，损坏的总成修理费用大于新件的60%，就可以更换。（)

对事故车辆定损时，损坏的总成修理费用大于新件的60%，就可以更换。()

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第3题

以下属于定损原则的有哪些？（)

A.客户不要求更换的就修复

B.能局部修复的不能扩大到整体修理

C.修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失

D.能更换零部件的坚决不能更换总成件

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第4题

车辆定损以后，在解体车辆时如发觉尚有事故损失部位未定损的，经核实后可追加修理费。（)

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第5题

对事故车辆定损时，损坏的零部件是中等价值的，一般修理费用应不高于新件价格的()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第6题

根据我国《保险法》的规定，投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以

保险事故发生时保险标的的定损价值为赔偿计算标准。()

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第7题

被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，被保险人向保险公司报案，车辆发生碰撞事故，维修厂检测需更换前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、连杆等配件，被保险人向保险公司提出索赔。查勘员小经查勘发现，该车碰撞情况属实，前照灯、前保险杠为改装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外，发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问该车定损时应如何处理，应剔除哪些配件，并说明理由。

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第8题

下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）

A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解

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第9题

当设备事故定损达到3万元时，其设备事故等级为（），该《事故事件调查与处理报告》由（）调查及提报

A.四级，设备部

B.三级，安全管理科

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第10题

某客户公路运送一批陶瓷，价值为RMB10万元，在我司足额投保国内水路、陆路货物运输综合险，每次事故破碎免赔为保险金额的3%。在运输过程中由于车辆碰撞导致货物破损，经查勘定损，损失为RMB2万元，则该客户可以获得的赔款为()

A.RMB2万元

B.RMB19400元

C.RMB17000元

D.0元