首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括()

A.帮助办理住店手续

B.确认日程安排

C.推销旅游服务项目

D.确认机票

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第1题
散客入住饭店后,由于其,应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。()

A.人数少

B.服务要求较多

C.自由活动时间较多

D.自行设计活动项目

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第2题
导游接待散客入住饭店后,如游客无需旅行社代订机票,导游无需多问。()
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第3题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第4题
导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。()
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第5题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第6题
当人境旅游团进人下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

A.地方导游

B.旅游团领队

C.旅游团团长

D.地接行李员

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第7题
导游接待散客前要认真阅读接待计划,应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外,还须注意()。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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第8题
若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人()
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第9题
导游人员在机场接不到应接的散客,报告旅行社散客部经同意后,即()

A.离开机场,回旅行社

B.离开机场.回家等待安排

C.离开机场,回游客应下榻的饭店查询

D.继续在机场寻找20分钟

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第10题
导游人员在接受散客送行任务后,应详细阅读送站计划,明确()

A.所送游客姓名或散客小包价旅游团人数

B.离开本地的日期,所乘航班或车次

C.游客下榻的饭店

D.送站车辆的座位数

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