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[判断题]

导游服务是通过提供一定服务活动来创造特殊使用价值的劳动,因此导游服务属于生产性劳动。()

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第1题
企业在创造价值的过程中,通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值、将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来,就是价值链。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
在古代的旅行活动中,向导为人们提供了导游服务,但是没有形成一定的规模。 ()

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第3题
自由导游在向游客提供服务后,其服务费是通过()来收取。

A.线上网站

B.线下机构

C.服务的游客

D.第三方支付平台

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第4题
以下关于4I营销组合策略描述错误的是()。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多,营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,更容易引发互动与购买行动

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第5题
下列关于“服务”描述不正确的是()。

A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的

B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C.通常,服务的输出包括有形或无形的产品

D.服务可能涉及为顾客创造气氛

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第6题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的,为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动

中获得利益.而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益,从而实现交易的不正当竞争行为。

根据上述定义,下列不属于商业贿赂的是:

A.某店主为促使导游引导外地来此游客到其商厦购物,规定凡导游带领游客到商厘购物的,按游客人数给付导游和司机一定金额的“导购费”

B.2004年3月,世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇20多名中国分区副经理和医药代表,理由是替客户或合作方“假以学术推广的名义报销娱乐费”

C.朗讯解除了其中国区总裁戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务:理由是他们为合作方提供回扣

D.某学校对来参加该校60周年校庆活动的校友和贵宾都赠送了一盒精美的礼品,还邀请他们共进了丰盛的午餐

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第7题
下列关于“服务”描述不正确的是()。

A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的

B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品

D.服务可能涉及为顾客创造气氛

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第8题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的,为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益,而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益,从而实现交易的不正当竞争行为。 根据上述定义,下列不属于商业贿赂的是()。

A.某店主为促使导游引导外地来此游客到其商厦购物,规定凡导游带领游客到商厦购物的,按游客人数给付导游和司机一定金额的“导购费”

B.2004年3月,世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇20多名中国分区副经理和医药代表,理由是替客户或合作方“以学术推广的名义报销娱乐费”

C.朗讯解除了其中国区总裁戚道协,首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务,理由是他们为合作方提供回扣

D.某学校对来参加该校60周年校庆活动的校友和贵宾都赠送了一盒精美的礼品,还邀请他们共进了丰盛的午餐

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第9题
最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度,从而创造新的销售可能。此题为判断题(对,错)。
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第10题
金融行业服务的本质是通过主动为他人提供特定服务(信用活动)来获取利益。()
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