首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下飞机后游客发现丢失行李,导游应该()。

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处,并记下登记处的电话和联系人

C.导游经常询问寻找行李情况,并协助失主购置必要的生活用品

D.如确系丢失,失主要自己处理相关事宜

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第1题
下列对乘飞机的礼仪描述正确的有()

A.在上飞机前,导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求

B.登机后,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李

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第2题
下列关于导游乘飞机的礼仪描述,正确的有()

A.导游要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机

B.登机后,导游虚提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行萃

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第3题
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后,其中一名游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。李某应从()环节进行分析和寻找。

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第4题
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱。便告知导游孝某。如果你是该团导管,你将从()环节进行分析和寻找

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第5题
乘坐飞机时,导游人员一般应()

A.率先登记

B.最后下飞机

C.在飞机上照料游客

D.坐在中间靠走道的位置

E.下机时按顺序下机,提醒大家不要忘记取自己的行李

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第6题
中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告,报告内容包括:()。

A.行李丢失的原因B经过

B.查找过程

C.赔偿情况

D.失主和其他成员的反映

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第7题
在中国境内,旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李,全陪应该首先()。

A.与地接社联系,请协助查找

B.向航空公司索赔

C.给该航班所属的航空公司打电话,请其查找

D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续

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第8题
游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在()帮助其寻找。

A.其他团员房间

B.旅游车

C.上一站

D.酒店

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第9题
为了预防游客证件、行李、钱物的丢失,导游人员在带团过程中要多做()。

A.提醒

B.劝阻

C.保护

D.预报

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第10题
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该()。

A.等旅游结束后再汇报给旅行社

B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量

D.一切责任都要马上要饭店来负责

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