公文在机关内部从形成到处理所必须经过的一系列环节称()。
A.公文处理工作
B.公文办理程序
C.文书工作组织
D.文书工作形式
A.公文处理工作
B.公文办理程序
C.文书工作组织
D.文书工作形式
根据案例回答 49~50 题:
公文处理,指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。它是使公文得以形成并产生实际效用的全部活动。是机关实现其管理职能的重要形式。公文处理必须遵循一定的基本原则,并严格按发文处理程序、收文处理程序、办毕公文处置的规定进行。
第 49 题 在下列选项中,属于公文处理必须遵循的原则有()。
在公文处理中,非同一系统的任何机关相互行文都使用:
A.平行文
B.下行文
C.越级行文
D.上行文
A.在一般情况下,以领导人签发日期为准
B.经过会议讨论通过的公文,以会议通过日期为准
C.两个以下机关的联合行文,以最后一个机关领导人签发日期为准
D.一般的日常性公文,以印发日期为准
下列公文情况不宜用抄送处理的是()
A.因特殊情况必须越级请示
B.与办理公文无关的机关
C.与下级机关或者本系统的重要行文
D.受双重领导的机关向上级机关行文
A.公文的标题有发文机关、事由、文种组成
B.拟写标题时,为了简炼,可以不标明文种
C.所有的规范性公文的标题,都可以省略作者及事由部分
D.为了语意确切,不产生歧意,公文标题字数可以到60字以上
A.项目客服中心对于所有的客户投诉,应在接到信息 30 分钟内与业主沟通确认
B.客户投诉处理责任部门对于项目客服中心反馈的客户投诉,需在十二小时内反馈处理进度或处理结果
C.公司管理部接报的客户投诉,应在一小时内将投诉信息反馈到项目客服中心