首页 > 外语类考试> 大学英语四级

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户收到货，发现东西坏了申请退款，理由选的是质量问题，做法正确的是（）

A.直接同意

B.直接拒绝

C.跟买家打电话沟通，看买家能否修改退款理由

D.不处理

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更多“客户收到货，发现东西坏了申请退款，理由选的是质量问题，做法正…”相关的问题

第1题

物流信息显示已妥投，但客户以未收到货为理由提出退款申请。这种情况，速卖通会通知卖家在（)天内进行举证。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

客户申请7天无理由退货，商家收到退货发现商品破损，影响销售，商家可以拒绝给客户退款，并提供凭证。()

客户申请7天无理由退货，商家收到退货发现商品破损，影响销售，商家可以拒绝给客户退款，并提供凭证。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户在订购时发现颜色拍错了，客户应该怎么处理（)。

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

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第4题

以下情形，符合我国《消费者权益保护法》规定的是()

A.甲在网上定做了一套晚礼服，可以在到货后7天内无理由退货

B.乙到某餐馆就餐时，由于餐馆地板太滑而跌倒骨折，乙可以要求餐馆赔偿损失

C.丙服装店可以贴出“商品带出本店后概不退款”的告示

D.丁超市怀疑顾客在超市内行窃，有权搜查该顾客的物品

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第5题

香港的甲公司（卖方)与中国的乙公司（买方)于1994年6月1日签订了一份买卖合同，其中规定：“目的港为

中国黄埔”，“如对货物的质量或数量有异议，买方应在卸货目的港后30天内提出，并以中国商品检验局出具的检验证书作为索赔的依据”，合同中还规定了将争议提交“中国国际贸易促进委员会对外贸易仲裁委员会”仲裁的仲裁条款。甲、乙公司都是中间商，实际供货商发货时，应甲公司的要求，在提单的“通知人（notify party)”一栏中填写了海南省的丙公司（实际买主)。 1994年7月1日，货到黄埔港，未作商检便直接转装到另一艘货轮运往海口。丙公司收到货后请海南省商检局检验，结果发现货物有质量问题。丙公司随即向乙公司提赔，乙公司于7月29日向甲公司提赔。甲公司以商检地点不是合同规定的目的港、检验机构不是管辖黄埔港的商检局、申请检验人不是乙公司为由拒赔，乙公司于是授权丙公司根据甲、乙公司的合同向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁请求，甲公司答辩对管辖提出异议，认为合同中规定的仲裁机构的名称与乙公司实际向其提出仲裁请求的仲裁机构的名称不一致，故二者不同，本案应由法院管辖；而且乙公司因违反检验条款而无权得到赔偿。请回答下列问题并具体阐述理由：

本案应由法院还是仲裁委员会管辖？

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第6题

纠纷提起规则是指卖家发货后，买家未收到货物或者对所收货物不满，买家提交退款申请时纠纷即生成。提起时间限制在30天内。（)

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第7题

根据淘宝支付宝的规定，快递发货10天后，如果买家没有主动确认收货，也没有提出退货或退款申请，那么支付宝会默认他们收到了商品，并把货款转到卖家的账户上。（)

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第8题

企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为（)。

A.收到货很快付款

B.被提醒后才付款

C.快到期付款

D.死拖活赖不付款

E.受到强力催款后才付款

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第9题

以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是（)

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货

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第10题

店铺产品超卖后可以直接旺旺联系客户，告知客户商品无货，建议客户自行申请退款（)

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第11题

若客户不愿意等到支付尾款的时间再退定金，要求立即申请退定金，客服可以申请帮助客户开通退定金入口，并提醒客户尽快申请退款（)

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