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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）3个等级。（客值高）

A.一等站、二等站、三等站

B.特等站、大站、小站

C.特等站、大站、小站

D.小站、中等站、大站

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。（)
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第4题
为实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量标准，铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。（)
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第5题
《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（)台账是普速旅客列车行李车应配备的。

A.行李运输密度表

B.沿途给水情况记录簿

C.特殊重点旅客服务交接簿

D.列车消防管理台账

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第6题
《铁路行包运输管理办法》规定，装车时，押运包裹在行李车的装车位置由（)指定。

A.列车行李员

B.车站行李员

C.装卸人员

D.列车长

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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定，押运人全程自行看管时，押运位置应当在（)。

A.行李车办公间内的边凳上

B.货仓内

C.所购车票席位上

D.临近行李车办公间的小仓

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。

A.旅客列车验票

B.旅客乘降

C.行包运输

D.列车服务

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第9题
《铁路行包运输管理办法》规定，行李车货垛堆码应当（)。

A.不超高

B.不堵门

C.不挤占中间通道

D.不超载

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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持（)的原则。

A.实事求是

B.惩前毖后

C.治病救人

D.防治结合

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第11题
《铁路行包运输管理办法》规定,总公司内部的公文及其附属品经旅客列车行李车运送时，交接时应当确认（)。

A.到站

B.检查封印

C.包装

D.清点件数

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