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[判断题]

各单位在受理金融消费者信访投诉后,应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定,对接待过程进行全程“双录”,并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录,登记台账,留档备查,处理完成后无需录入投诉系统。()

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第1题
负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反信访条例规定,下列哪些情形由其上级行政机关责令改正()

A.对收到的信访事项不按规定登记的

B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的

C.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的

D.对事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的

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第2题
在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。5. 咨询保险知识的事项属于()。

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第3题
反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于()。

在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

3. 反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于()。

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第4题
对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于()。

在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

4.对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于()。

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第5题
反映乙保险公司某分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于()。

在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

2. 反映乙保险公司某分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于()。

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第6题
负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定,由下列()情形之一的,由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

A.对收到的信访事项不按规定登记的

B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的

C.行政机关应当作为而不作为,侵害信访人合法权益的

D.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的

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第7题
县级以上人民政府信访工作机构应当就()事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告。

A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关

B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况

C.提出的政策性建议及其被采纳情况

D.上级机关对接手来工作的指导情况

E.信访工作机构的人员,经费及相关运作情况

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第8题
区县房屋行政管理部门对于直接投诉、信访投诉在录入系统的同时做出是否受理的决定,对于网上投诉、
电话投诉在()个工作日内作出是否受理的决定,并将是否受理的结果通知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题
在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式

,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

1.反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题的信访事项属于()。

2.反映保险公司高管人员的违法行为的信访事项属于()。

3.反映保险合同纠纷、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷属于()。

4.反映乙保险公司江苏分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于()。

5.反映甲保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信访事项属于()。

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第10题
根据《信访条例》,下列关于信访事项的说法,正确的有()。

A.信访人提出信访事项。一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式

B.信访人提出投诉请求的。应栽明信访人的姓名(名称),住址和请求、事实、理由

C.多人采用走访形式提出共同信访事项的,应推选代表,代表人数不得超过3人

D.信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出

E.信访事件已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的,该上级机关不予受理

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