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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？（)

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

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第1题

在线下维系中，入户走访前必须准备的工作包括以下哪些？（)

A.形象准备

B.资料准备

C.产品准备

D.电动车准备

E.工具准备

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第2题

入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。（)

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第3题

面对渠道管理，目前的背景主要包括（)。

A.渠道运营成本越来越高

B.门店盈利能力下降

C.线下渠道争夺加剧

D.属于合作伙伴关系维系

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第4题

客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。（)

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第5题

以下那些属于网格员日常工作？（)

A.考勤签到

B.工作日报

C.入户走访

D.任务执行

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第6题

代维单位应协助铁塔公司开展____工作，包括物业及业主资料管理、业主走访与关怀、电费场租的收集递送、业主纠纷管理等。（)

A.物业维系

B.电费缴纳

C.卫生清理

D.故障处理

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第7题

在当前的互联网接入市场中，运营商主推光线入户，请问光纤入户主要采用以下哪种技术（)

A.GPON/EPON

B.XDSL

C.FTTH

D.HFC

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第8题

劳动保障协理员小孙主动利用休息时间进行入户调查、走访慰问。这一做法反映了劳动保障协理员工作守

则中()的要求。

A.乐于奉献

B.礼貌待人

C.团结协作

D.廉洁奉公

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第9题

楼宇区域制工作要求（)。

A.通过存量客户维系和新增客户的营销，实现商务楼宇收入提升

B.日常营销中积极向楼宇客户宣传商企平台，引导客户扫码关注商客经理专属二维码和96999热线

C.支局/楼长应制定走访计划，定时定点，有计划走访

D.建立楼宇区域视图

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第10题

村（居）民委员会按照统计口径和指标的要求，在日常服务管理工作中，通过哪些渠道及时采集流入（流出）人口相关信息？

A.入户走访

B.信息员队伍

C.国家和省流动人口工作平台

D.相关部门信息通报

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第11题

（)是电子政务最直接的表现形式。

A.走访入户

B.政务公开

C.政府网站

D.ABC都不对

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