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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务的产生和消费是同时进行的,此特征为服务的()。

A.不可分离性

B.无形性

C.差异性

D.缺乏所有权性

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第1题
相对于其他行业和部门来说,运输行业有其明显的特征,主要表现是( )。

A.运输行业是一个不产生新的实物形态产品的物质生产部门

B.运输行业提供的是一种运输服务,它对劳动对象只有生产权,而不具有所有权

C.运输行业的生产过程是社会生产过程在流通领域内的继续

D.运输过程是生产过程和消费过程同时进行的

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第2题
运输业务的生产经营活动具有:运输业务的基本功能是实现货物的位移、________等特点。

A.运输业务的生产经营活动不产生新的实物形态的产品

B.运输业务服务上的灵活性

C.运输产品的生产过程和消费过程同时进行

D.运输产品位移的计量具有特殊性

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第3题
通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值,以此为手段进行情感营销的过程,称为情感价值链。

根据上述定义,下列没有凸显情感价值链的是()。

A.小张从事美容工作多年,她总是专注而耐心地倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅

B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱,因为它不仅能播放儿歌和故事,还能跟小朋友“对话、握手和点头”

C.电视上,一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁,之后扫地机器人登场,并闪现广告语“有了它,更幸福”

D.洗碗机广告中,一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘,看着自己粗糙的双手,广告词是“你要做这样的女人吗?”

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第4题
苏宁云商所构建的O2O平台生态系统的基本结构是()。

A.企业先搭建起一个线上平台,以这个平台为依托和入口,将线下商业流导入线上进行营销和交易,同时,用户藉此又到线下享受相应的服务体验

B.企业先搭建起线下平台,以这个平台为依托进行线下营销,让用户享受相应的服务体验,同时将线下商业流导入线上平台,在线上进行交易,由此促使线上线下互动并形成闭环

C.先搭建起线上平台进行营销,再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验,然后再让用户到线上进行交易或消费体验

D.先搭建起线下平台进行营销,再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易,然后再让用户到线下享受消费体验

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第5题
以下几项中,不属于物业管理市场特点的是()。A生产和消费同时进行B需求的不变性C服务质量的差异

以下几项中,不属于物业管理市场特点的是()。

A生产和消费同时进行

B需求的不变性

C服务质量的差异性

D服务的连锁性

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第6题
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第7题
以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是()。

A.突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高

B.客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响

C.生活或工作环境的变迁,可能促使消费者产生需求的转移和变化

D.宣传广告的改变,可能促使消费者产生需求的转移和变化

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第8题
公共产品的非竞争性特征,是指()。

A.不能将一部分人排除在外

B.增加一个消费者的边际成本为零

C.不付费也可以消费

D.一个人在享用时会排斥他人同时享用

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第9题
小农经济的特征之一是以家庭为单位进行生产和消费。

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第10题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》(上铁客〔2015〕147号)规定,高铁动卧列车所产生的旅客免费送餐费用由华铁旅服公司垫付,费用标准为(),并根据签订的合同条款以及每月按照客票系统提供的高铁动卧列车实际乘车旅客人数与集团公司进行清算。

A.20元/人

B.30元/人

C.40元/人

D.50元/人

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第11题
表6-10中的季度数据反映的是日本服务消费支出Y(实际值)的变化。同时利用例题6-2中国内家庭最终消费支出X的数

表6-10中的季度数据反映的是日本服务消费支出Y(实际值)的变化。同时利用例题6-2中国内家庭最终消费支出X的数据,回答以下问题:

(1)对下面的回归模型进行OLS估算,并计算t值与决定系数R2

Y=α+βX+u

(2)引入季度虚拟变量D1(第一季度)、D2(第二季度)、D3(第三季度),对下面的多元回归模型进行OLS估算。同时计算t值和自由度调整后的决定系数

Y=α+β1X+β2D13D24D3+u

表6-10 日本的服务消费支出单位:兆日元

年·季度

服务消费支出

Y

年·季度

服务消费支出

Y

1990年1—3月(1)

4—6月(2)

7—9月(3)

10—12月(4)

1991年1—3月(1)

4—6月(2)

7—9月(3)

10—12月(4)

27.8

28.0

28.5

29.0

28.3

28.4

29.3

30.3

1992年1—3月(1)

4—6月(2)

7—9月(3)

10—12月(4)

1993年1—3月(1)

4—6月(2)

7—9月(3)

10—12月(4)

1994年1—3月(1)

29.4

29.8

30.3

30.7

29.9

29.9

30.7

31.7

31.0

说明:1985年价格,实际值。

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