题目内容
（请给出正确答案）
A.如有客户在营业厅摔伤，应首先将客户扶起，并搀扶他至休息区域，为客户提供医药用品，及时为客户提供帮助
B.尽快让该用户离开营业厅
C.当营业厅内出现生病的客户时，应建议并安排客户到休息区休息，并送上热水请客户饮用
D.遇到病情严重的客户，应立即拨打120急救电话，同时通知病人家属，并采取急救措施
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
A.营业厅商品要设有专用仓库
B.营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C.商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
D.每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E.商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
A.可以玩手机游戏，放松一下
B.可以上网看电影，打发时间
C.可以吃点零食，补充能量
D.不可以玩手机游戏、上网看电影、网购、吃东西
A.对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行
B.对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通
C.对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书的形式沟通
D.对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
