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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第--个步骤是（)。

A.过程的评估

B.标准的选择

C.过程的改进

D.过程的标准化

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第1题

在项目生命周期内持续使用（)等措施来落实质量方针的执行。

A.质量计划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量目标

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第2题

在管理实践中广泛采用各种质量工具方法是全面质量管理中一个重要的方面。根据管理目标、质量改进的阶段正确地选择适当的工具、正确的运用工具进行分析判断、正确地把结果向领导和有关方面沟通、正确地预防和解决问题是学习掌握质量工具的关键。（)

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第3题

以下属于健全和完善全面质量管理体系的方法的有（)。

A.建立组织的质量方针和质量目标

B.对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法

C.为实施已确定的改进，对战略.过程和资源进行策划

D.监控改进效果

E.评审改进活动，以确定适宜的跟踪措施

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第4题

在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是()

A.质量责任制

B.计量改进

C.标准化工作

D.质量信息工作

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第5题

全面质量管理是美国管理学家（)创立的一种用于持续改进产品、过程及服务的发展战略和管理哲学。

A.法约尔

B.戴明

C.韦伯

D.泰勒

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第6题

全面质量管理要求改进每项工作的质量。（)

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第7题

全面质量管理与传统质量管理相比较，有以下哪几个特点（)

A.以供应商为中心

B.以顾客为中心

C.全员参加的质量管理

D.全过程的质量管理 E运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

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第8题

（)形成了GB£¯T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。

A.八项质量管理原则

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第9题

现代质量管理发展经历了()三个阶段。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.质量改进阶段

D.全面质量管理阶段

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第10题

美国联邦政府“战略化绩效评估模型”中，（)环节用来确保责任落实和绩效持续改进。

A.使命和原则

B.愿景

C.行动计划

D.绩效测量

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第11题

根据本讲，全面质量管理的四大支柱是决策设计规则、人际关系技巧、团队合作和质量改进过程。（)

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