题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

随着市场竞争的加剧，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

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第1题

A企业是一家大型国营企业，在仓储管理中应用的主要是条码技术进行盘点等作业。B企业则是一家近年来

迅速崛起的民营企业，公司在仓储管理中应用了先进的射频识别(RFID)系统，随着市场竞争的加剧，A企业的近况越来越差，仓储管理中的人力资源成本居高不下，无法为企业提供正确的库存数据，而B企业的情况则正好相反。请你从RFID技术具有的特点及优势出发，解释一下这种现象。

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第2题

A企业是一家大型国营企业，在仓储管理中进行盘点作业时，主要采用表单盘点的方式。B企业则是一家近

年来迅速崛起的民营企业，主要采用RF盘点的方式进行仓储货物的盘点，随着市场竞争的加剧，A企业的近况越来越差，盘点中的人力资源成本很高，而且费时费力，无法为企业提供正确的库存数据，而B企业的情况则正好相反。请从这两种盘点方式的特点出发，解释一下这种现象产生的原因。

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第3题

随着资源性产品市场竞争的加剧，发达国家为了保护本国资源型产业，不断祭起“反倾销”、“反补贴”、“知

识产权保护”和“技术壁垒”等法宝，将资源性产品的国际贸易战提高到一个新水平。例如，最近美国为了保护本国的钢铁工业，制定了钢铁保障措施方案，不惜与全球钢铁工业开战。近年来，全球每年均发生近千件“反倾销”案件，其中相当、一部分是针对资源性产品的。2001年，欧盟、美国针对中国有色金属产品的“反倾销”案件就有钼铁、铝箔、镁粉镁粒、氧化锌等4起，涉案金额达5亿美元。这段文字的主要意思是()

A．发达国家以“反倾销”、“反补贴”、“知识产权保护”和“技术壁垒”等手段保护本国资源型产业

B．全球每年均发生近千件“反倾销”案件，都是针对资源性产品的

C．发达国家加剧资源性产品国际贸易战

D．美欧热衷资源性产品国际贸易战目的在于保护本国资源型产业特别是金属工业

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第4题

国务院办公厅公布《三网融合推广方案》，将在全国推动信息网络基础设施互联互通和资源共享。这将

改变三大运营商独占通信的局面，让消费者从融合中真正获益。这说明()

A 垄断企业不利于国民经济发展

B 政府推广三网融合是市场机制作用的表现

C 市场竞争加剧会导致资源浪费于经济波动

D 规范竞争有利于提高产品与服务质量

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第5题

Z企业是一家大型国营企业，在仓储管理中主要应用传统手段进行盘点、拣货等作业。L企业则是一家近年

来迅速崛起的民营企业，公司在仓储管理中应用了计算机辅助拣货系统(CAPS)，随着市场竞争的加剧，Z企业的近况越来越差，仓储管理中的人力资源成本居高不下，配送不够及时、差错率较高，而L企业的情况则正好相反。面对严峻的形势z企业的领导却迟迟下不了引进CAPS的决心，请你试从计算机辅助拣货系统(CAPS)具有的功能特点出发，说服Z企业引进CAPS。

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第6题

某食品经营企业由只有十几人的小企业逐渐发展成为一个拥有二百多人的综合食品公司，在其发展初期

从采购、运输、生产、加工到配送全部都自行完成，而现在随着市场竞争的加剧，公司总经理觉得工作起来越来越力不从心，于是希望除了主业外，其他的物流环节交给第三方物流企业来完成。请问该企业物流外包的原因是什么？决定因素有哪些？

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第7题

随着经济全球化的发展，企业竞争模式变成了（)

A.技术竞争

B.市场竞争

C.产品竞争

D.供应链竞争

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第8题

北京西乐日用化工厂是北京市海淀区四季青乡化轻公司下属的一个乡办化妆品生产企业。它的前身是一个修补轮胎

的手工作坊。1984年，该厂根据社会对日用化妆品需求不断增长的趋势，正式转产护肤霜。西乐厂化妆品以“斯丽康(SLK)”为主打品牌，当广告上出现“斯丽康高级化妆品”的宣传时，广大消费者并没有把这个名字与乡镇企业联系起来。针对部分化妆品消费者喜欢使用进口化妆品的心理，西乐厂在广告宣传时，采取着重宣传产品特色，而不是宣传企业自身的促销策略，随着“斯丽康”产品的推出，当“斯丽康护肤霜”深入人心，在北京家喻户晓的时候，人们并未想到享有盛誉的“斯丽康”化妆品出自一个乡办企业。几年来，西乐厂坚持依靠科技，不断开发出适销对路的新产品，继1984年投产(当年产值达20万)后，销售额连年翻番，到1990年已突破90万元。这家只有200多名职工的乡办企业，目前已开发出6个系列多个品种的产品，每年为国家创利税上百万元，产品不仅在激烈的市场竞争中占有一席之地，而且已经在我国北部地区广为流行、走俏。

试分析：在此案例中，此间工厂为何能在销售中取得良好的成绩。

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第9题

中盛公司2003年产品销售收入为1181700元。销售成本（含销售环节税金)为900000元。共生产A、B、C三种产

中盛公司2003年产品销售收入为1181700元。销售成本(含销售环节税金)为900000元。共生产A、B、C三种产品，成本利润率分别为60％、17％和36％，销售比重分别为20％、50％和30％。通过市场调查和内部强化控制。预计2004年公司经营将出现以下变化： (1)由于销售增长，预计销售成本按上年水平计算将增加10％； (2)B、C产品市场竞争加剧，预计销售比重将分别调至40％和20％；而A产品市场竞争力较强，为增加公司利润，计划将其销售比重调至40％； (3)通过成本挖潜。预计2004年产品成本将降低4％； (4)由于产品质量提高，A产品的销售价格将由每件100元(2003年销售量为5000件)升至每件110元。销售税率为13％； (5)国家将于2004年5月1日调低A产品的销售税率，调整后销售税率为7％。要求：用因素分析法确定2004年中盛公司的销售利润额。

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第10题

当产品进入成长期和成熟期后，随着产品销量的增加，市场范围的扩大，竞争的加剧，企业可采用（)策略。

A.长渠道

B.短渠道

C.直接渠道

D.间接渠道

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第11题

某家电生产厂家其家电生产线年生产能力为10万台，由于市场竞争加剧，该厂家电产品销售量锐减，企业不得不将生

产量减至年产7万台(销售价格及其他条件未变)。这种局面在今后很长一段时间难以改变，试估测该生产线的经济性贬值率。

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