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[判断题]

挖掘客户需求的过程一般分为以下三个步骤:问现状、问期望、问难点。根据客户现状进行分析,询问客户对广告效果的期望。()

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第1题
采购市场调查的步骤与一般市场调查步骤相似,分为以下三个阶段:调查前的准备、综合分析整理资料和提出调查报告。()
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第2题
个人理财规划的步骤中,建立与定义与客户的关系,需要从三个方面去做:告知客户理财规划程序、了解
客户理财规划需求,以及___。

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第3题
控制工作的过程一般包括三个步骤,即建立标准、()和纠正偏差。[2007年真题]A.检查工作B.收集信

控制工作的过程一般包括三个步骤,即建立标准、()和纠正偏差。[2007年真题]

A.检查工作

B.收集信息

C.衡量绩效

D.寻找原因

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第4题
一个呼叫的处理过程一般分为哪几大步骤?
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第5题
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是:()。

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.预测客户的需求

D.复述情感表示理解

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第6题
关于产品开发,以下何者为不正确()a.产品开发需要满足现有消费者的需求b.产品开发应积极挖掘客户的潜在需求c.产品开发不应当提出新的消费观念d.产品开发应引导消费理念

A.a

B.b

C.c

D.d

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第7题
趋势外推法的预测过程一般分为四个步骤,它包括()。

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第8题
文学鉴赏的过程一般分为三个环节,即:________、________、________。

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第9题
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异。把某
一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。根据上述定义,下列选项与市场细分无关的是()。

A.某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度只是还没有乘过飞机的高收入群体

B.米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上,并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C.一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦,在短短几年内承接了国内外很多大厦。如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D.网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输人数据仓库中,营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

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第10题
计算机环境下,成本核算的一般过程可以细分为四个步骤,分别是:对直接费用进行归集、______、______和成本在完
工产品与在产品之间进行分配。
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第11题
分娩过程一般划分为三个时期,即开口期、__________期和__________期。

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