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请简述迪克和巴苏(1994)客户忠诚矩阵中的四种客户忠诚类型。

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第1题
在短篇故事《一个圣诞节的回忆》里,小男孩巴迪和苏柯小姐做了什么口味的蛋糕来迎接圣诞节的到来?()

A.芝士

B.水果

C.奶油

D.巧克力

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第2题
在短篇故事《一个圣诞节的回忆》里,苏柯小姐送了什么圣诞礼物给巴迪?()

A.自行车

B.漫画书

C.玩具汽车

D.风筝

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第3题
在短篇故事《感恩节来客》里,巴迪的“死对头”奥德偷走了苏柯小姐的什么东西?()

A.手表

B.项链

C.胸针

D.戒指

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第4题
简述庞巴维克的时差利息论(分配论)。
简述庞巴维克的时差利息论(分配论)。

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第5题
在短篇故事《感恩节来客》里,苏柯小姐用心良苦地教导巴迪什么是最不可宽恕的罪过?()

A.故意的残忍

B.贪婪

C.嫉妒

D.自私自利

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第6题
可用于皮肤瘙痒的内服药品是()

A.西比灵 盐酸氟桂利嗪胶囊

B.斯皮仁诺 伊曲康唑胶囊

C.苏迪 依巴斯汀片

D.皮肤病血毒丸

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第7题
1945年, 受蒙台梭利的启发,() 开办了一家学前教育教师培训学院。

A.布雷鸣

B.塔拉百莫达克

C.罗恩·迪林爵士

D.巴尔瓦迪斯

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第8题
简述客户满意与客户忠诚之间的关系。

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第9题
患儿,1岁9个月,走路不稳并进行性加重2个月,眼球跳动半个月。最需要排查的疾病是()

A.遗传性共济失调

B.副肿瘤综合征

C.小脑肿瘤

D.丹迪-沃克综合症

E.吉兰-巴雷综合征

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