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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（)等。

A.产品形象信息

B.组织形象信息

C.政府及媒介信息

D.内部公众信息

E.管理部门信息

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第1题

公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。

A.收集信息

B.咨询决策

C.塑造形象

D.传播沟通

E.教育引导

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第2题

以下关于公共关系的说法中正确的是（）

A.公共关系和广告一样，都是以推销企业的产品或服务为目的

B.公共关系可以采用广告来扩大影响

C.公关关系就是一种社交活动

D.公共关系就是要向外界传播信息

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第3题

组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？

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第4题

公共关系的职责有（)。

A、危机管理

B、收集信息

C、提供服务

D、协调沟通

E、社交应酬

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第5题

21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的()。

A.收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导

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第6题

公关公司中负责客户公共关系一般业务的部门是（)。

A.行政管理部门

B.规划审计部门

C.专业技术部门

D.外国地区部门

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第7题

政府公共关系广告的主体是()。

A.各类企业

B. 政府及其政府公关部门

C. 各类事业单位

D. 非政府组织

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第8题

梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销

售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。请回答：

梅赛德斯一奔驰汽车公司的广告理念是什么？

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第9题

公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳

行动方案。()

参考答案：错误

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第10题

公共关系的总体目标是树立组织良好形象，它具有以下四大要素，其中公关工作的长期目标应为( )。

A.传播信息

B.联络感情

C.改变态度