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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,计划停电指有正式计划安排的停电,包括()。

A.计划检修停电

B.计划施工停电

C.临时停电

D.客户申请停电

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第1题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.5.2.1条规定:低压()作业应设专人监护。

A.停电

B.不停电

C.故障抢修

D.故障查找

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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在()等客户问题,直接提级转办处理。

A.越级申诉风险

B.服务事件升级或扩大

C.群体投诉

D.网络舆情

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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。

A.解释口径

B.方案

C.答复意见

D.处理办法

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A、正确

B、错误

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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,()内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。

A、当天

B、当天

C、1个工作日

D、1个工作日

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第6题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第29.1.1.2条规定:使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或转动部分。在使用电气工具的工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应立即切断电源。()
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第7题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第 6. 3.3.3规定:在无需高压设备停电或做安全措施配合的二次系统、动力等回路上的工作,须办理()。

A、第一种工作票

B、第二种工作票

C、第三种工作票

D、紧急抢修单

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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,须遵守“五不准”。()
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,可以利用惯性装卸货物。()
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业注意事项,作业人员必须持证操作。()
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,不准叉车去拖其他车。()
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